Browsing by Author "宋碧蓮"

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    跨境工作者服務經驗之初探
    (2018) 宋碧蓮; Sung, Pi-Lien
    全球化趨勢之下，頻繁的文化交流及國際活動，加上台灣非政府組織陸續在海外直接服務據點，派駐跨境工作者到當地提供服務。對跨境服務的工作者來說，經歷著不同社會與文化的情境脈絡，生活及工作面臨不同的與衝擊，也挑戰自身生活適應與價值觀的調適。為了更瞭解跨境工作者如何看待這樣的歷程並提供服務，本研究訪問六位跨境工作者，從其服務經驗瞭解跨境服務的樣貌、可能的困境與因應策略，並從實務及制度上提出建議。本研究發現如下： 一、 文化差異考驗跨境工作者的調適能力 工作者必須快速習慣異域的生活習慣、風俗民情跟生活樣態，重新學習新的行為模式與思考邏輯，以接受、尊重、接納、學習的心態，不預設任何立場，順應文化差異與改變，再次找出新的工作方法、溝通方式，並意識到內在價值觀對於跨境服務工作的影響性。 二、組織及社會支持有助於工作者的適應 除了既有的社交圈，重新建立在當地社交關係，透過正式如會議、拜訪、合作約定等，或是非正式如諮詢、聚會等交流方式，讓工作者獲得情感支持。組織更應該給予專業與情感支持，從職前訓練、實地實習、組織督導、跨組織交流、團體工作坊、持續進修培訓等方式建立工作者的專業能力培育、情感交流、意見交換、問題解決的機會。 三、經驗累積讓工作理念更成熟 跨境工作者快速融入跨境服務的情境與步調，必須兼具專業能力、彈性及高抗壓性、高使命度，更須重新建立的生活方式，不斷反覆經歷調適的挑戰歷程，讓跨境工作者產生更加自信、成熟的做法，並具有堅韌、正向的心態，勇於反思並察覺自身狀態。 據此，本研究建議工作者本身做好行前心理準備，具有充足的抗壓性，須建立社會支持系統，拓展新的社交圈，並增進自我覺察的能力，加強文化敏感度及正向自我肯定。建議組織應該提升專業督導效能、建立支持團體、建立跨組織交流平台，並持續累積跨境服務的專業度與發展性。 關鍵字：跨境工作、國際社會工作、國際援助、文化調適