Browsing by Author "曾國強"

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新冠疫情下東吳大學新生定向輔導服務方案對參與者課外學習核心能力影響之行動研究
(2022) 曾國強; Tseng, Kuo-Chiang
本研究旨在探討東吳大學學生服務員參與新生定向輔導服務方案前後，其課外學習核心能力變化情形，以110學年度新生定向輔導系列活動（以下簡稱第1哩活動）74位服務員為研究對象，施以量化統計分析與質性訪談歸納方式，運用的調查工具為「高等教育課外學習核心能力量表」及研究者設計的「訪談大綱」，依據得到的結果提出結論與建議。有關新生定向輔導研究近來已經有較多的相關研究論文呈現，故本研究以之前較少被提及的服務員做為研究對象。而研究者透過本研究希望藉由前後的問卷施測與服務員的質性訪談，達到：一、瞭解第1哩活動服務方案參與者其課外學習核心能力之增值情形。二、探討東吳大學實施第1哩活動其服務方案的成效。三、探討新冠疫情下實體與線上兩種模式之比較分析。同時，期待本研究所得之結論與建議能提供其他大學校院規劃新生定向輔導服務方案參考。針對110學年度參與第1哩活動服務員所做的量化統計與質性訪談後，得到結果如下：發現服務員在五項課外學習核心能力的前測及後測，平均得分分別為4.33分及4.38分（五分量表），瞭解在經過服務方案階段後，平均得分進步0.05分，其中以「團隊合作能力」表現情形最佳、「問題解決能力」則前後測平均值進步最多；而每項課外學習核心能力的平均差值均為正值，也顯現服務方案實對服務員課外學習核心能力達到增值的正面影響；另由訪談服務員實際參與經驗分享得知，對第1哩活動絕大多數的線上服務方案都持以肯定的態度，認為對其課外學習核心能力的提升是有幫助的，也驗證線上服務方案的有效性。本研究進一步歸納的結論與建議如下：一、各項核心能力前後測平均差值皆為正值，表示參與相關服務方案後，服務員課外學習核心能力項目都有達到增值成效；二、從規劃理念與服務員訪談、統計結果交叉印證服務方案成效顯著；三、第1哩活動服務方案較適合以實體模式舉辦；四、第1哩活動確實對大一新鮮人銜接學習助益良多。研究者確信學校如能將新生定向輔導做好、做到位，則對後續學生輔導業務的推展會順遂許多。已經舉辦經年的東吳大學新生第1哩活動，110學年度遇到新冠肺炎疫情的干擾，促成第一次以線上模式舉辦，對承辦單位、服務員都是新的嚐試，相關的籌辦經驗，相信對學生服務員也是難得的學習與成長機會。