Browsing by Author "蘇霈芯"

Filter results by typing the first few letters
Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    Item
    以LINE推播保健品之介面設計探討高齡者線上購物行為
    (2023) 蘇霈芯; Su, Pei-Sin
    高齡者在生心理上面臨較多的困難，使得日常生活容易受到限制，而可以送貨到指定地點的線上購物能夠減輕行動上的困境，這對高齡者而言是有需求的。然而，高齡者因為缺乏數位科技的背景和技能，而對線上購物介面感到擔憂。因此，設計一個高齡者友善的線上購物介面，對於人口越發老化的社會而言是值得關注的議題。目前LINE是市占率最高的通訊軟體，再加上多數使用智慧型手機的高齡者也有使用LINE的習慣，因此若以高齡者較為熟識的App進行設計，除了開發成本較低，也能增加高齡者的熟悉感、並降低其對新事物的排斥性，未來也將具備更多延伸的可能性。研究方法分為三階段進行，第一階段透過43份問卷了解高齡者的購物經驗與困擾。第二階段依照這些問卷調查的回饋，設計以LINE介面為主的原型，並邀請21位高齡者操作此原型，藉由實際觀察法以及放聲思考法了解高齡者的行為與思考過程，再以SUS易用性評估及NSP淨推薦值分析，討論高齡者對原型在使用上的整體評價。結果證明以LINE推播為主的線上購物介面對高齡者而言是熟悉的、便利的。另外，根據高齡者線上購物的行為提出以下關於高齡者需求之建議：（一）高齡者需要更多關於保健食品的資訊幫助判斷需求，如（1）推播以圖片加上文字的形式為主。（2）知識型文章的內文字級建議大於18pt，並善用「蛋糕分層模式」、「斑點模式」等方式分類與標記重點。（3）容易找到的「其他人的評論」。（二）需要足夠明顯的回饋提示：（1）以顏色差異或是標題、標號等方式提示所在的位置；（2）透過彈跳視窗或是其他方式告知已加入購物車或完成購物。（三）需要容易設定便利商店與定位的介面：可以利用定位系統等方式協助高齡者找到距離最近的便利商店。（四）需要操作更直覺的訂單查詢與主動性的到貨通知：於訂單完成後於畫面顯示「查看出貨狀況」的按鈕，以便高齡者能夠直覺性的點選以追蹤訂單，而按鈕建議最小長度為290px，寬為55px，按鈕上的字級則建議介於20pt至24pt方便高齡者選按。