Browsing by Author "鍾伊玲"

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    社工人員之勞動條件、人際關係及離職傾向之研究
    (2015) 鍾伊玲
    本研究之目的在檢驗社工人員勞動條件、人際關係及離職傾向之間的關係。本研究採用問卷調查法，採取分層便利抽樣方法，以全台灣所有公私部門社會福利服務組織，組織內所有在職的社工人員為研究對象，實際回收330份問卷。問卷內容共分為人際關係量表（包含案主關係量表、主管關係量表及同事關係量表）、勞動條件量表、離職傾向量表與背景變項四部分。所蒐集之資料以描述性統計、t檢定、單因子變異數分析、Pearson積差相關分析、階層回歸等統計方法進行資料分析。 本研究發現：社工人員的勞動條件屬於中等程度的勞動條件感受，認為組織在『解雇保護與特別休假』的相關規定較為完善，尤其是特別休假與產假。其次，社工人員覺得與案主、主管及其他非社工同事之間的關係尚可，與社工同事間的關係良好。社工人員整體之離職傾向屬於中等程度之情形。未婚的社工人員離職傾向高於已婚的社工人員；機構服務年資滿1年至未滿6年的社工人員離職傾向高於年資未滿1年的社工人員；主管有社工相關學歷的社工人員離職傾向比沒有的低。 至於勞動條件、人際關係與離職傾向三者間的關係如下： 一、組織在薪資收入、不加班與正常休假、解雇保護與特別休假之條件越好，社工人員的離職傾向越低。 二、社工人員的案主關係承諾越高，離職傾向越高；主管關係越好，離職傾向越低。 三、主管關係在勞動條件的薪資收入、解雇保護與特別休假與離職傾向間具有部分中介效果。 本研究最後根據研究結果對實務層面及未來研究提出建議，期使社工人員的勞動條件及人際關係議題受到重視，進而降低流動率。