Browsing by Author "Chou, Hsu-Wei"

Filter results by typing the first few letters
Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    Item
    籃球與剪刀－體驗行銷在CLASSIC經典理髮之應用
    (2024) 周旭韋; Chou, Hsu-Wei
    國內學者對於理髮廳的研究，多集中在以女性顧客為主的連鎖沙龍，並且多為服務品質及滿意度等調查，較少針對主題式的男士理髮廳之體驗行銷策略進行研究。故本研究先對顧客進行預試問卷，再透過深度訪談的方法，對CLASSIC經典理髮老闆及四位顧客進行訪談，並加入研究者參與觀察的結果，更深入的了解CLASSIC經典理髮店家的體驗行銷策略及顧客的實際感受。本研究發現，CLASSIC經典理髮主要顧客為北部地區的男性，且多數都熱愛運動、熱愛籃球。CLASSIC經典理髮以籃球為主題的品牌故事、標識設計和品牌價值，成功地吸引了顧客的關注和認可。店家在體驗行銷中，運用較多感官行銷，其中又以視覺體驗占比最高，透過籃球主題，能帶給顧客最好的第一印象。在聽覺體驗的部分，以具有節奏感的Hip Hop音樂為主，使顧客感受到活力與潮流氛圍。在嗅覺體驗的部分，以具有男人味的美髮產品香味為主，營造出獨特的理髮環境，讓顧客感受到專業與品味。在觸覺體驗的部分，以挑選過的皮質座椅及熟練的技術為主，提供舒適的理髮體驗，讓顧客感受到尊貴與品質。除此之外，店家也透過行動行銷，改變顧客的日常生活習慣並提高再訪意願，有助於品牌形象和顧客忠誠度的提升。在體驗提供者的部分，以最直接提供服務的人員為主。其次，店家也透過溝通，與顧客有更深一層的交流。第三，店家透過電子媒體提高品牌的曝光，以及帶給顧客在店內聽覺上的體驗。