Browsing by Author "HU,CHIH-WEI"

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    以童軍服務員資訊需求建立童軍服務員資源鏈結網站之研究
    (2009) 胡智為; HU,CHIH-WEI
    論文名稱：以童軍服務員資訊需求建立童軍服務員資源鏈結網站之研究 校所名稱：國立臺灣師範大學社會教育學系學校圖書館行政碩士在職專班 畢業時間：2009年8月 研究生姓名：胡智為 指導教授：謝建成 本研究的主要工作有二，第一：建立「童軍服務員資源鏈結網站」。第二：探討「童軍服務員資源鏈結網站」的服務品質是否符合網站使用者的期望。 研究者先實際探訪國內外童軍相關網站，然後對童軍服務員進行訪談，瞭解服務員的需求，然後建立「童軍服務員資源鏈結網站」，再以Parasuraman, Zeithaml& Berry三位學者所提出之服務品質SERVQUAL量表來探討網站服務品質，包含實體性面向（Tangibility）、可靠性面向(Reliability)、反應性面向(Responsiveness)、確實性面向(Assurance)、關懷性面向(Empathy)，共五個面向，進而提出結論與建議。 2009年8月16日「童軍服務員資源鏈結網站」登錄有1078個鏈結，研究者將會持續維護網站。