Browsing by Author "TANG, KAI-LU"

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    傳統零售業 OMO 虛實整合轉型策略之探討-以達OO集團為例
    (2023) 唐愷璐; TANG, KAI-LU
    商業流通以零售批發業為面對最終消費者的主要經營業者，隨著消費者生活型態的多元化、銷售模式的突破與創新以及市場競爭的愈趨激烈，傳統零售批發產業也需轉向新的銷售方式，零售企業之創新策略多集中在商業模式、平台、顧客體驗三大重點，就商業模式而言，需思考以不同的方式服務顧客和創造獲利。近年新冠肺炎疫情除了影響大眾生活外，在商業活動上更有大幅的影響。遠端工作及電子商務成為趨勢，線上消費已成為趨勢消費方式，也因此新興科技的需求不再僅局限於IT部門，無論是行銷、銷售或是客服部門，與過往相比都大幅提升了應用新興科技的需求，如何透過科技與技術提升企業的競爭力與應變力，是當前備受重視的議題。因此，從O2O的「線下體驗，線上消費」提升為OMO （Online merge Offline，虛實整合）的「線上融合線下，數據驅動消費」為新零售之趨勢，能蒐集消費者背後龐大的消費行為數據才是營運的致勝關鍵。本論文以傳統零售業-達OO集團為例，研究傳統零售業在行銷模式的轉變中，如何由O2O轉變為OMO，並以其為例討論傳統零售業轉型OMO的虛實整合轉型策略之探討。