學位論文
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Item 網路書店二手書行銷企劃規劃原則探討-以「TAAZE讀冊生活」為例(2020) 張秀明; Chang, hsiu-ming網路書店的興起，轉移實體書店的客群。網拍二手書以及網路書店販賣二手書的便利，也減低跑舊書店尋寶的時間成本。不論是消費者環保知覺價值如環保、綠色消費等考量，或二手書價格便宜、書籍絕版等因素，二手書市場一向是消費者購書的重要選擇。「TAAZE讀冊生活」網路書店（以下皆以「TAAZE讀冊生活」稱之）結合紙本的新書、二手書，以及電子書，讓消費者可以虛實合一，找書、買書、賣二手書一次解決，不僅是新書與二手書的橋樑，也是提升買書的消費者成為二手書經營者的交易平台，因此，「TAAZE讀冊生活」在二手書市場中，佔有相當重要的地位。 「TAAZE讀冊生活」銷售的圖書部份，兼具新書、二手書、電子書，本研究僅針對二手書行銷企劃部分做研究，研究方法採質性研究之「參與觀察法」、「深度訪談法」，以「「TAAZE讀冊生活」」作為個案研究對象。研究內容從「TAAZE讀冊生活」經營二手書的價值、競合者、服務機制、影響發展的問題、綠色消費的關聯、讀者對二手書的需求、二手書行銷企劃、二手書消費價值，以及理想中的網路二手書店等，以半結構式「訪談大綱」進行個人訪談。 從研究中發現，「TAAZE讀冊生活」創辦人秉持綠色環保與資源再利用的理念，藉由二手書經營，試圖解決出版供應鏈問題：如書籍壽命、絕版問題、愛書人藏書空間等，並創造出二手書企業的持續經營價值。事實上，「TAAZE讀冊生活」以同一個平台納入新書、二手書、電子書，以多元服務機制，設計複合式經營，不僅購物選擇多樣化，也讓消費者可以身兼買家與賣家的身份。行銷規劃方面，採取虛實整合，企業加公益異業結合，把自己當顧客，揣摩顧客想要的服務。至於讀者想購買的是新書或二手書，則取決於價格或版本的考量。此外，對於理想中的網路二手書店，消費者不僅希望能結合購物與社群互動，與圖書館、實體二手書店合作，甚至希望網路書店增加人們生活需求的商品品項的服務。