學位論文
Permanent URI for this collectionhttp://rportal.lib.ntnu.edu.tw/handle/20.500.12235/73898
Browse
1 results
Search Results
Item 美容資訊社群網站中成員滿意度、意見領袖特質對使用行為影響之研究(2009) 卓詠欽; CHO,YUNG-CHIN網際網路蓬勃的發展吸引大量資訊的匯集，其中虛擬社群成為資訊流通與人際互動的中心地帶。成功的虛擬社群可以增加成員的滿意度，進而形成其忠誠度及增加購買意願。然而在虛擬社群的研究中，對於有顯著影響力的意見領袖相關研究仍相當缺乏，因此本研究旨在探討在美容資訊虛擬社群中，成員的滿意度對使用行為的影響，並試圖加入意見領袖的因素，分析不同成員類型的使用行為的差異。本研究使用問卷調查法，研擬出滿意度、意見領袖特質及使用行為問卷。研究對象為347位美容資訊社群網站使用者。問卷分析方法使用敘述性統計、相關分析、迴歸分析、T檢定及變異數分析，以驗證三個變項之間的關係。研究結果顯示（1）滿意度與持續使用意圖、資訊回饋及購買意向有相關性；（2）意見領袖特質會顯著影響其資訊回饋程度；（3）成員每次在社群中停留時間越長，購買意向越高。總結而言，本研究深入討論滿意度與使用行為的關聯，並解釋社群成員在虛擬社群中的文章類型及使用習慣，藉此對社群內成員類型與使用行為有更深入的瞭解。本研究成果提供給虛擬社群研究者，並對社群網站經營者、管理者與行銷者提出具體實務建議。