學位論文
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Item 運動網站網路社群服務之使用者需求研究(2014) 曾文伶; TSENG, WEN-LING隨著社群網站的發展，企業的商業用途已不僅在行銷端作運用，其經由網際網路科技的快速發展，改變了人們日常生活的習慣，網路成為人際溝通與資訊取得的重要管道。本研究主要探討運動網站網路社群服務提供，及瞭解其使用者需求，以「內容分析」及「網路問卷調查」為研究方法，研究對象包括運動網站網路社群及其使用者。首先透過「內容分析法」，進行線上20家運動網站網路社群服務內容及呈現方式的資料蒐集與彙整，再藉由「網路問卷調查」以線上使用者為研究者對象。有效問卷有338份，資料處理軟體為SPSS 22.0版本，以平均數、標準差、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析進行統計分析。本研究的重要發現如下： 一、運動網站網路社群服務內容提供以「主題式資訊服務」比例最高，服務呈現方式以「首頁連結方式」最符合網頁介面設計原則。「娛樂活動服務」及「個人化設計方式」完備度則相對較低。 二、各運動網站網路社群服務內容以「主題式資訊服務」差異最小，以「娛樂活動服務」差異最大。服務呈現方式則以「首頁連結方式」差異最小，以「個人化設計方式」差異最大。 三、使用者對運動網站網路社群服務需求程度以「主題式資訊服務」及「搜尋功能方式」最高。需求度較低者則為「客戶支援服務」及「個人化設計方式」。 四、不同背景變項使用者對運動網站網路社群服務的需求無顯著差異。 五、運動網站網路社群提供的服務與使用者需求差異，服務內容以「娛樂活動服務」與使用者需求落差相對較大、服務呈現方式以「搜尋功能方式」與使用者需求落差相對較大。 根據上述研究結論，針對運動網站網路社群服務提供者、使用者及後續研究者提出相關建議。