教育學院

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教育學院成立於民國44年6月5日，時值臺灣省立師範學院改制為臺灣省立師範大學，初設教育、社會教育、體育衛生教育、家政教育、工業教育五個學系，發展迄今，本院共設有7個學系（均含學士、碩士及博士班）、5個獨立研究所、1個院級在職碩士專班。

本院為國內歷史最久之教育學院，系所規模、師資，及學生品質向為國內首屈一指，培育英才無數，畢業校友或擔任政府教育行政單位首長及中堅人才、或為大學校長及教育相關領域研究人員、或為國內中等教育師資之骨幹、或投入民間文教事業相關領域，皆為提升我國教育品質竭盡心力。此外，本學院長期深耕學術，研究領域多元，發行4本 TSSCI 期刊，學術聲望備受國內外學界肯定，根據 2015 年 QS 世界大學各學科排名結果，本校在教育學科名列第22名，不僅穩居臺灣第一，更躍居亞洲師範大學龍頭。

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    國立臺灣藝術大學圖書館服務品質評量模式之研究
    (2006) 陳汎瑩; CHEN,FAN YIN
    摘 要 大學圖書館的設置是根據大學教育的宗旨、目標，以及收集、組織和運用圖書資訊，負起配合研究、支援教學與推廣學術的責任。大學圖書館所服務的對象主要是老師與學生，他們對資訊需求的質與量遠超過一般大眾。因此在重視服務品質機能、以使用者為中心的潮流下，增強圖書館競爭力具有十分重要的意義；有效的服務管理及追求卓越之服務品質已成為圖書館營運的主要議題，而成功之服務改善需要有效之評量做為基礎，以提供決策之制訂及協助讀者確保其真正獲得所需，因此如何有效地衡量服務品質乃為追求卓越服務之必要前提，是故如何檢視藝術大學圖書館之服務品質，則必須先建置藝術大學圖書館服務品質之評量架構。 本研究旨在建置臺灣藝術大學圖書館服務品質之評量模式，針對以臺灣藝術大學專業領域之專家學者為研究對象，採用質性研究的訪談法，訪談期間自2006年4月14日至5月15日，共訪問17位專家學者。藉由面對面的對談，探究藝術領域之專家學者對於藝術大學圖書館服務品質之評量指標的認知與看法，以確實瞭解圖書館對讀者之服務趨向並對其服務品質問題進行分析，釐出影響因素，提出符合臺灣藝術大學圖書館服務品質之評量架構，並供該類圖書館評量服務品質之工具參考。 研究結果：一、提出臺藝大圖書館服務品質評量架構。二、評量架構包括資訊控制、服務影響、圖書館實體環境、行政組織管理等4大構面及27個問項。三、本服務品質評量架構適宜以藝術類大學特性為主的圖書館服務品質情境。 根據研究結果，本研究提出以下建議：針對臺藝大圖書館部分之建議，（一）以願景使命定位圖書館的專業資訊服務（二）館藏資源典藏以學術價值為依歸，館藏資源服務以學術研究為導向（三）臺藝大圖書館應發揮藝文展覽陶冶心性之功能（四）落實虛實共構與資訊資源展現之理念（五）可做同質性圖書館間之互相比較及改善依據；針對臺藝大圖書館服務品質評量架構部分之建議，（一）加強信、效度驗證（二）累積大量實證研究資料，建構「藝術大學圖書館服務品質量表」之模式（三）建議藝術類大學圖書館應建立評估服務品質的衡量工具（四）本評量架構可供實務界及學術界做為藝術類大學圖書館服務品質評鑑指標（五）臺藝大圖書館能夠運用評量結果，改善服務品質提升使用者滿意度（六）建議後續研究者進行評估與研究服務品質構面要素之演變情況（七）擴大樣本規模，針對藝術類大學圖書館做服務品質之比較及相關研究（八）可進行網路問卷調查（九）進行不同地域國情之藝術圖書館服務品質之比較研究。 關鍵詞：藝術大學圖書館、服務品質、LibQUAL+TM
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    國立中正文化中心表演藝術圖書館服務滿意度調查
    (2012) 簡比倫; Kan, Pa-Lun
    時代一直改變，世界已由「製造經濟」（Manufacturing economy）進入「服務經濟」（Serving economy），大家會發現個人的日常生活與提供各類服務的公司或機構都在設法爭取顧客的眷顧。顧客重視服務品質的意識亦隨生活水準提高而與日俱增，從顧客角度了解自己機構的服務表現的品質，對企業而言極具有價值與重要性，將調查結果回饋給第一線人員，才能使組織的服務導向更上層樓。本研究是以表演藝術圖書館為個案，對其服務之讀者進行研究，調查讀者對圖書館服務之使用情形，及對服務品質之滿意度，以瞭解讀者對服務之重視與對當前服務之滿意情形，提供管理者參考。 本調查研究以國立中正文中心表演藝術圖書館讀者為研究對象，利用問卷調查法及半結構性訪談法進行，問卷主要以LibQUAL+TM量表為基礎。研究顯示：（一）表演藝術圖書館讀者群主要為高學歷且以女性為主；（二）職業以教師、學生及表演藝術從業人員為主；（三）讀者中以對音樂有興趣者佔最多；（四）約半數會員會經常觀賞兩廳院節目。在圖書館館藏使用方面最常利用的資料類型為CD及DVD；其次是表演藝術雜誌 PAR、表演藝術相關書籍。讀者對圖書館服務期望最高的5項服務為：「館藏檢索系統簡單易用讓我能自己查找資料」、「圖書館網站讓我能自行查到所需資訊」、「館藏陳列方式易於瀏覽取用」、「館內空間安靜讓讀者專心於自己的活動」及「館藏資源取得容易便於讀者獨立使用」等。代表讀者對於理想中的表演藝術圖書館，相當重視其資訊控制構面。而期望與認間之差距最的前5項服務項目為：「館藏陳列方式易於瀏覽取用」、「圖書館內各項標示清楚醒目」、「館藏檢索系統簡單易用讓我能自己查找資料」、「圖書館網站讓我能自行查到所需資訊」、「紙本館藏資料（圖書、樂譜）符合我的需求」。 整體來說，讀者對表演藝術圖書館的整體服務滿意度甚高，100%的讀者表示願意再次利用圖書館；98.91%讀者願意向他人推薦表藝術圖書館。館藏內容是吸引讀者使用最大誘因。