運動與休閒學院

Permanent URI for this communityhttp://rportal.lib.ntnu.edu.tw/handle/20.500.12235/6

為配合我國社會變遷與體育發展及本校的轉型與發展,本學院於90年8月正式成立,並將原屬本校教育學院之體育學系(所)、運動競技學系、運動與休閒管理研究所調整成立運動與休閒學院,並於95學年度增設運動科學研究所:為提升本院競爭力於101學年度運動競技學系與運動科學研究所整併為「運動競技學系」,運動與休閒管理研究所與管理學院餐旅管理研究所整併為「運動休閒與餐旅管理研究所」。

News

Browse

Search Results

Now showing 1 - 1 of 1
  • Item
    藤球俱樂部營運績效分析-以泰國RATCHABURI俱樂部為例
    (2018) 劉昶佑; Liu, Chang-Yu
    藤球是一項玩法多元、表演性十足的競技運動,不但風行於東南亞各國,俱樂部的發展也已相當成熟,更被列為亞洲運動會正式項目之一。近年來我國因為新南向政策的實施,讓醞釀已久的藤球勢力開始抬頭,但是俱樂部相關的研究或營運模式仍有待探索及建構。爰此,研究者藉由實際參與之經驗,綜整相關研究及文件資料後,以「平衡計分卡」為理論基礎,彙整專家學者建議後編製訪談大綱,運用立意取樣的方式,選擇泰國具代表性之藤球俱樂部經營者及參與者共5人進行深度訪談,並透過參與觀察及文件分析等方法瞭解外國藤球俱樂部營運模式。 本研究以平衡計分卡之四個構面,及八個策略主題來探討。結果發現,顧客構面為RATCHABURI藤球俱樂部最重視的構面,其處理事件的效率、便宜的價格、熱情的態度及專業訓練課程等行動指標,都有效提升顧客滿意度;在財務構面,專業的訓練課程並積極開發周邊商品是其實際的產能,而管控成本的部分則是特別重視球員的合約與員工的人事成本,並設置回饋基金將資源再利用;內部流程構面則是透過人才培育、修正服務缺失等方式來提升其品質。最後,在學習與成長構面中,規劃優良的選訓及退撫制度,加上人性化的管理方式,優化俱樂部軟硬體設備,提供顧客及員工更優質的運動生活環境,以凝聚其對組織的認同感,方能持續成長,進而達到永續發展。在實務上,建議臺灣藤球俱樂部經營者,先瞭解國內的市場需求,提供滿足顧客之優質服務,並與企業及廠商建立良好的合作關係,俱樂部的營運才能逐漸步入正軌;在學術上,則建議後續研究者參考本研究提供之架構,進一步建構出符合臺灣市場之營運模式及精準的行動指標,或不同理論角度探討藤球俱樂部相關議題,豐富藤球運動的發展。