運動與休閒學院

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為配合我國社會變遷與體育發展及本校的轉型與發展,本學院於90年8月正式成立,並將原屬本校教育學院之體育學系(所)、運動競技學系、運動與休閒管理研究所調整成立運動與休閒學院,並於95學年度增設運動科學研究所:為提升本院競爭力於101學年度運動競技學系與運動科學研究所整併為「運動競技學系」,運動與休閒管理研究所與管理學院餐旅管理研究所整併為「運動休閒與餐旅管理研究所」。

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    線上評論對旅館營運績效的影響
    (2016) 游紹婷; Yu, Shao-Ting
    隨著網際網路越來越發達,消費者常利用網路與社群媒體進行各式各樣的活動與電子口碑傳播,其中最普遍的是線上評論,它揭露了顧客的滿意程度,而滿意度通常和獲利能力與財務表現有關。因此本研究以臺灣國際觀光旅館為研究樣本,利用交通部觀光局行政管理資訊系統之次級資料與線上評論網站資訊,探討各項因子是否影響其營運績效,以供未來臺灣國際觀光旅館利用網路社群媒體之線上評論以提升旅館績效,增加營收之用。本研究以73間臺灣國際觀光旅館,2012年至2015年資料為研究樣本,以平均房價 (Average Daily Rate, ADR)、住房率 (Occupancy Rate, OCR) 與平均客房收益 (Revenue Per Available Room, RevPAR) 為依變項;評論之質量、數量、滿意數量、抱怨數量、是否進行回覆管理,以及回覆管理的層級為自變項;旅館星級與規模為控制變數,運用迴歸分析法探討各項因子是否影響營運績效。研究結果顯示六個因子中,有四個會影響營運績效,分別是評論質量、數量、滿意數量與抱怨數量;其中評論質量、數量、滿意數量與抱怨數量會影響ADR 與 RevPAR,評論數量和滿意數量則會影響OCR。