運動與休閒學院
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為配合我國社會變遷與體育發展及本校的轉型與發展，本學院於90年8月正式成立，並將原屬本校教育學院之體育學系（所）、運動競技學系、運動與休閒管理研究所調整成立運動與休閒學院，並於95學年度增設運動科學研究所：為提升本院競爭力於101學年度運動競技學系與運動科學研究所整併為「運動競技學系」，運動與休閒管理研究所與管理學院餐旅管理研究所整併為「運動休閒與餐旅管理研究所」。
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Item 中華職棒球隊會員滿意度、涉入程度與消費行為之研究(2024) 吳千慧; Wu, Chien-Hui中華職棒各球團積極發展會員制度，將其視為與球迷互動和經營管理密不可分的重要策略。會員制度不僅是促進球迷與球隊之間情感連結的媒介，更是提升球團營運效益和品牌形象的關鍵工具。本研究以中華職棒2023球季曾購買任一球隊會員之消費者為對象，採問卷調查法，進行其對會員滿意度、涉入程度與消費行為之調查；回收有效問卷共485份。研究結果顯示中華職棒球隊會員以男性、30-39歲、大專院校、單身、上班族、月收入4萬至6萬元之間。會員滿意度以「票務權益與保留」為高、涉入程度為中高等涉入。消費行為中會員年資以一年為多，大多是新會員或續約一次，支持球隊以中信兄弟為多；會員在2023球季進到主場觀賽次數多為15次 (含) 以下；出發地大多為雙北，交通時間在30分鐘以下，觀賽時段偏好平日及假日；較多為單獨一人進場；會員購買單場票所花費之票價落在301-600元之間，偏好購買內野熱區，在購票外每場平均消費為500元 (含) 以下；66.2%的會員並沒有考慮過不續約；大部分會員皆對整體會員權益感到滿意，非常可能再次續約且願意維持等級，也有意願介紹親友加入會員。不同人口背景變項及會員類別對消費行為有顯著影響；會員滿意度與涉入程度之間有相互影響關係；涉入程度與消費行為呈現正相關；不同會員滿意度及涉入程度對消費行為也有部分顯著影響。綜上所述，本研究建議球團定期對會員進行意見調查，以即時調整和優化會員制度，提升會員的整體滿意度和消費體驗。Item 知覺風險、綠色知覺價值對購買意願影響之研究—以女性消費者網路購買泳裝為例(2023) 黃才芸; Huang, Tsai-Yun本研究旨在探討女性海洋運動參與者網路購買泳裝現況與知覺風險、綠色知覺價值、購買意願三變項間相關情形，並進一步驗證泳裝產品之綠色知覺價值在知覺風險與購買意願路徑間是否具中介效果。研究針對曾於網路購買泳裝之女性海洋運動參與者為研究對象，並於 2023年 2 月透過 Survey Cake 平台進行網路問卷施測，共計收回 404 份有效問卷。接著以 SPSS for Mac 26.0 統計軟體進行本研究假設檢驗與相關分析。研究結果發現如下：一、消費者曾透過網路購買泳裝次數主要分布 2~5 次，從事海洋運動類型集中於衝浪與自由潛水兩項目，每月平均從事海洋運動之頻率在 5 次以下，年齡以 20~29 歲所佔大宗，教育程度多為大學以上，各職業類別每月可支配收入則是相對平均。二、知覺風險方面，以功能風險認同程度最高，而時間風險最低。三變項現況整體介於「普通」與「非常同意」之間。三、知覺風險對綠色知覺價值與購買意願呈顯著負相關，綠色知覺價值對購買意願則為顯著正相關關係。四、綠色知覺價值於知覺風險與購買意願間具有部分中介效果。本研究建議網路品牌業者於電子商務網站平台管理方面，應提供足夠評估泳裝效能與退換貨手續之細節資訊，透過降低功能與時間風險感知程度，以提升其知覺價值與購買意願；同時，透過環保包裝與相關活動以提升品牌理念與產品本身之綠色知覺價值。Item 不同類型需求者對高蛋白產品食用型態偏好與購買原因的分析調查(2022) 洪崇益; Hung, Chung-Yi隨著運動人口比例增加，以及高齡人口逐年上升，對於營養補充品的消費需求也逐年提高。尤其，高蛋白產品的補充，對於這兩大族群在增肌減脂，維持健康的需求上，更是受到重視與值得探討。本研究以不同需求者為自變項，不同蛋白產品型態為依變項，以自編問卷［高蛋白產品的消費行為］作為研究工具，並採發送問卷連結方式，有效回收385份問卷做資料分析，並以JASP.2.0統計軟體進行分析，且以卡方檢定呈現不同的問卷填答者，在高蛋白產品的消費差異。結果發現如下：1. 型態偏好上，以高蛋白粉劑使用人數最多，原型食物次之，點心型態較少2. 近六成民眾有使用過高蛋白產品的經驗3. 民眾購買管道以大賣場、網路、藥妝店居多，且最易受到朋友推薦而購買4. 高蛋白產品使用族群以19~34歲的青壯年居多，購買動機以增肌減脂最多，並重視功能性，容量大小及產品風味口感總結，本研究建議欲開發高蛋白商品的廠商可就產品設計、產品型態、產品特點、口感風味，做貼近不同消費族群的需求，並在定價策略、專業認證、銷售通路及行銷策略上做精準行銷。Item 電子競技賽事參與者現場氣氛、體驗價值與再購意願之研究(2020) 田佳泓; Tien, Chia-Hung電子競技 (以下簡稱電競) 市場日益受到重視，除了電競選手的培訓、發展外，電競賽事消費者的研究也越來越多，電競的消費者包括有線上觀賽者、商品購買者，以及現場參與者。本研究目的在探討電競賽事參與者之體驗價值、現場氣氛與其再購意願之關係。藉由賽事特色節目、電競周邊活動或商品促銷等方式帶動現場的氣氛，並透過經營具特色的活動氣氛，增加進場參與者的體驗價值，使參與者願意再度購票進場觀賞電競賽事。本研究於臺北市政府擔任共同主辦之電子競技賽事，透過立意抽樣方式，探討現場參與者對於電子競技賽事之現場氣氛、體驗價值及再購意願之間的相關性，採用現場問卷發放，共發放550份，有效問卷回收528份，回收率96%，研究工具有參與者基本資料、氣氛、體驗價值及再購意願量表問卷，並以描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析和一般多元迴歸分析進行資料處理分析。研究結果臚列如後，電子競技賽事參與者現場以男性、年齡層在18 (含) -25歲、居住地以北部為主，教育程度為大學/大專，以學生為主要之使用族群，多以同學朋友結伴前往賽事現場。其次 不同「性別」、「參加次數」、「參與方式」、「教育程度」之電子競技賽事現場參與者在現場氣氛、體驗價值與再購意願有顯著差異情形。再者發現「現場氣氛」、「體驗價值」與「再購意願」間呈現顯著的正相關。最後 「現場氣氛」對「再購意願」係具有顯著解釋力。本研究建議電子競技賽事主辦單位可增加氣氛、體驗價值參與使用誘因並針對參與者主要需求持續改善功能，以增加參與者之再購或再次至現場觀賽意願，進而提升顧客對於電子競技賽事服務品質。Item 桃園地區購買婚禮產品消費行為之研究(2010) 江珮綺; Chiang Pei Chi隨著時代演進，對於婚禮產品的消費行為已與過往有所不同，因此本研究目的為分析婚禮產品消費者之人口背景變項、生活型態、價值觀與消費行為之現況，並探討一、人口背景變項與生活型態；二、人口背景變項與價值觀；三、人口背景變項與消費行為；四、生活型態與消費行為；五、價值觀與消費行為之差異情形。本研究之研究對象為桃園地區之婚禮產品消費者，並以問卷調查法取得研究相關資料。透過描述性統計、因素分析、集群分析、卡方檢定、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析和雪費事後考驗進行資料處理與分析。研究結果顯示：一、26-35歲為婚禮產品主要消費族群；二、網路是消費者蒐集新娘秘書、婚禮記錄、會場佈置的主要資訊來源管道，且消費者不會透過參觀展覽來蒐集新娘秘書與婚禮記錄相關資訊；三、消費者購買新娘秘書服務的主要原因為「有需要」，購買婚禮記錄的主要原因為「留做紀念」，購買會場佈置的主要原因為「風俗文化」；四、消費後，所有消費者都會願意推薦親友購買新娘秘書服務，而不一定推薦親友購買婚禮記錄的主要原因為可由親友代替，不願意推薦親友購買會場佈置的比例高達63.9%。因此建議相關業者應針對26-35歲年齡層重點行銷，除仔細經營網路的部份，並確實整理過往作品，以讓更多消費者能藉由網際網路搜尋到業者資料。Item 品牌形象、知覺品質、知覺價值、購買意願及消費行為關係之研究─以捷安特為例(2010) 李坤展; Li, Kun-Jhan本研究旨在探討大臺北地區捷安特自行車產品消費者的品牌形象、知覺品質、知覺價值、購買意願及消費行為之間的關係。本研究以問卷調查法進行研究，以大臺北地區捷安特自行車產品消費者為主要對象，採立意抽樣調查方式，於2010年3月底至4月，於大臺北地區5條河濱自行車道內發放問卷，總計獲得450份問卷，有效問卷為407份進行分析。並採取敘述性統計分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、卡方檢定、皮爾森積差相關分析及多元迴歸分析等統計方式進行分析，研究結果發現如下：大臺北地區捷安特自行車消費者以男性、20～39歲之青壯年、大專以上學歷、未婚者及上班族居多；消費者對於捷安特產品的品牌形象、知覺品質、知覺價值及購買意願的認知情形皆為「普通」到「同意」之間，顯示尚有加強空間；曾購買過捷安特自行車產品的消費者，多數每週有固定騎乘習慣，多在自行車專賣店購買捷安特自行車產品，以運動健身為主要購買動機，最重要的資訊來源管道是網路，購買自行車產品時主要評估因素則是價格；不同人口統計變項對品牌形象、知覺品質、知覺價值、購買意願及消費行為皆有顯著影響；品牌形象、知覺品質、知覺價值及購買意願之間為正向影響關係；知覺價值對於購買意願的預測能力最大，而對已購買之消費者而言，滿意度也會影響其購買意願。基此，本研究建議相關業者可透過提升產品的品牌形象、知覺品質及知覺價值，來有效提升消費者的購買意願。Item 臺北市萬華區運動中心消費者生活型態及消費行為之研究(2010) 戴佩怡; Tai, Pei-Yi本研究旨在瞭解臺北市萬華區運動中心消費者之生活型態及其消費行為，及兩者間是否具有顯著相關。本研究採問卷調查法，參考相關文獻進行問卷編製，以「臺北市萬華區運動中心消費者生活型態及消費行為調查問卷」為研究工具，研究對象為曾至臺北市萬華區運動中心進行消費之18歲以上民眾，問卷發放時間為2010年3月至2010年4月，抽取450份問卷，資料蒐集後，透過 PASW Statistics 18.0 及卡方檢定等統計方法進行資料分析，得到以下結論： 一、消費者主要為「26-30歲」的「未婚男性」、居住在「萬華區」，教育程度為「大學（專）」且從事「服務業」，平均每月所得「20,001-40,000元」。 二、消費者主要參與動機為「維持或促進健康」，資訊管道則是透過「親友同事」，考量因素為「離家（公司）近」，而交通時間在「20分鐘內」，多在「上午08:01－12:00」使用，平均使用「1-2小時（含）」且頻率為「每週1-3次」，最常使用「體適能健身中心」，而陪同對象為「朋友或男女朋友」，整體滿意度為「滿意」且「願意」再次至該運動中心消費，並「願意」向他人推薦。 三、臺北市萬華區運動中心消費者依生活型態的不同可分為3大集群，分別為「積極消費群」、「保守穩健群」及「健康成長群」。 四、人口統計變項與生活型態集群具有顯著相關。 五、生活型態集群與「參與動機」、「資訊管道」、「使用時段」、「使用頻率」、「使用設施」、「陪同對象」、「整體滿意度」、「購後行為」等8項消費行為具有顯著相關。 有鑑於此，本研究建議臺北市萬華區運動中心未來可針對由年輕女性構成的「積極消費群」擬訂專屬行銷方案，以期增加使用率並進一步提高實質收益。Item 臺北市跆拳道館學員消費動機與消費行為及滿意度之探討(2008) 曾傳真; Tseng, Chuan-Chen本研究目的在於了解臺北市跆拳道館學員背景、消費動機、消費行為與滿意度情況，並探討不同背景的學員其消費動機、消費行為與滿意度有無差異？再進一步探討消費動機，消費行為與滿意度之間相關性。研究採用問卷調查法，使用「跆拳道館學員消費動機與消費行為及滿意度之研究問卷」，針對臺北市跆拳道館學員進行抽樣問卷調查。問卷先行預試，預試共回收有效問卷104份，即進行項目分析、因素分析、信度分析與專家審視才編定為正式問卷。正式問卷共回收有效問卷852份，資料彙整與分析後結果發現：一、臺北市跆拳道館學員男性多於女性，年齡集中在6-12歲，就學階段以國小階段最多，學習年資多在1-2年，每週練習次數以2次最多，一週中最想練習期日依序為週六、週五、週三，每次練習時間多為81-90分鐘，每次最想練習時段為18時-20時，61.5％的學員目前無停止練習的想法。學員加入道館的訊息來源最多的為道館招牌，選擇本道館練習的原因以師資優良最多。學員之參與動機最高的題項為「增強體適能」，滿意度最高的題項為「教練能有效的提升我跆拳道技能」，最不滿意的為場地設施。二、不同性別的學員在消費動機沒有差異；不同年齡層、就學階段、學習年資的學員在消費動機則有差異。三、不同性別的學員在消費行為中的每週練習次數、每次練習時間沒有差異；不同年齡層、就學階段、學習年的學員在每週練習次數與每次練習時間的行為則有差異。四、不同性別、學習年資的學員在滿意度有差異；不同年齡層、就學階段的學員在滿意度則沒有差異。五、學員的消費行為中的練習次數、練習時間與消費動機有正相關；學員的練習次數與滿意度有正相關，練習時間則與滿意度無相關；消費動機與滿意度有正相關。Item 棒壘球打擊練習場顧客消費行為及滿意度之研究--以大魯閣棒壘球打擊場為例(2008) 徐振湖; Chen-Hu Hsu本研究旨在了解國內棒壘球打擊場經營現況，探討大魯閣棒壘打擊場顧客人口統計變項、消費行為、服務品質整體滿意度，並進一步分析消費者對服務品質與整體滿意度的相關性。經問卷調查510位大魯閣顧客後，分析結果指出，大魯閣消費的顧客性別以男性為主，年齡「20~24歲」居多，「學生」與「上班族」為主要客源，教育程度以「大學（專）」佔多數，「未婚」的消費者高達8成，及收入以「5,000元以下」最多。在顧客消費行為分析方面，顧客到大魯閣的動機以「休閒娛樂」為主，消費時段多以「週末與例假日晚上」，交通方式則以「騎機車」佔多數，與「同學、同事、朋友」一起來消費為常態，來大魯閣的顧客「兩週1次」居多，每次平均打擊的局數以「4~6局」佔半數，消費金額多以「101~200元」為主。 服務品質方面，各構面的平均數均大於3以上，不同構面之間的得分高低為：硬體設施>禮貌態度>關懷安全>服務互動>方便利用>可靠信任。顧客整體評價平均分數為3.88，以「大魯閣棒壘球打擊場提供的服務品質」的得分最高（4.07），而「大魯閣棒壘球打擊場提供的服務與收費價格相比」的得分最低（3.58）。 透過本研究對消費行為與服務品質滿意度的分析後，研究者建議大魯閣針對女性族群設計完整的一套行銷宣傳計畫，提高中高齡銀髮族參與，球道球速之配置比例與各設施使用率高低加以考量，以便吸引更多的高涉入的球隊消費者。會員價格、會員實質權益，更加仔細謹慎思考，與運動用品部門之間應積極互動，建議可共同舉辦促銷活動，增加雙方的顧客涉入誠度，清楚在各場館公告駐場教練相關訊息並在宣傳品加註說明，同時要求駐場教練主動對進館客人親切指導以及各場館增設顧客意見箱傾聽消費者心聲與建議，供改善設施、服務與決策之參考。Item 商務型俱樂部消費行為與滿意度之研究--以天母國際聯誼會為例(2006) 謝志強; Chih-Chiang Hsieh商務型俱樂部會員消費行為與滿意度之研究 ---以天母國際聯誼會為例 研 究 生：謝志強 指導教授：朱文增 摘 要 本研究目的，在探討不同人口統計變項之天母國際聯誼會會員消費行為與滿意度之情形及相關性。由於台北市民的年平均所得高居全國之冠，運動休閒服務產業的規模及其成熟度亦應領先其他地區，故本論文選擇以位居台北市士林區之天母國際聯誼會1800名會員為研究母群，探討會員的消費行為與滿意度之間的關係，並配合不同的人口統計變項加以討論，以針對不同消費者提供個別所需的服務，提升消費者滿意度，供相關產業或業界參考。 本研究採取分層隨機抽樣調查的方式，利用自填式問卷方法進行資料收集，取得有效問卷後以SPSS進行統計分析，以考驗本研究之各項假設，統計分析方法包括：描述統計、卡方（χ2）考驗、t考驗分析、單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析。研究結果如下： ㄧ、人口會員統計現況及消費行為分佈：以已婚中年男性、大學(專科)畢業、年收入50萬至100萬元之公司或企業經營者、常和家人和親戚一起來，每月消費3,000元以下、參加1間俱樂部、每次停留1-2小時、通常在週一至週五晚上到、每週3次。動機則為健身運動，交通工具為自行開車、交通時間11-30分鐘為主要結果。 二、天母國際聯誼會會員服務品質構面之滿意度現況依序為：方便利用>服務態度>可靠互動>關懷信任>硬體設施。 三、天母國際聯誼會會員服務品質之整體評價皆比預期高。 四、「不同會員之人口統計變數對消費行為無顯著差異」不成立。 五、「不同會員之人口統計變數與消費行為對服務品質構面無顯著差異」不成立。 六、「俱樂部服務品質對會員服務整體評價無顯著相關」不成立。 針對研究結果，可瞭解天母國際聯誼會會員對服務品質構面之滿意度現況，而服務品質構面與整體評價呈現正相關，其中又以「方便利用」構面與服務整體評價的相關性最高。 透過本研究對服務品質構面的分析與討論後，筆者對天母國際聯誼會提出下列建議：建議天母國際聯誼會研究餐廳菜色口味，研發新的料理方式走出特色；檢討聯誼會的消費定價是否需改變，或者提升服務，使會員感覺到錢花的值得；針對收入高的會員，提供更高品質的服務，並做多方面消費產品設計，刺激消費慾望；對來俱樂部採步行和自行開車會員提供差異化的服務，如步行的會員在下雨時，提供鞋子烘乾除濕服務，對於自行開車者增加停車優惠。 關鍵字：俱樂部、商務型俱樂部、消費行為、服務品質、滿意度