運動與休閒學院

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為配合我國社會變遷與體育發展及本校的轉型與發展，本學院於90年8月正式成立，並將原屬本校教育學院之體育學系（所）、運動競技學系、運動與休閒管理研究所調整成立運動與休閒學院，並於95學年度增設運動科學研究所：為提升本院競爭力於101學年度運動競技學系與運動科學研究所整併為「運動競技學系」，運動與休閒管理研究所與管理學院餐旅管理研究所整併為「運動休閒與餐旅管理研究所」。

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    請保持安全距離！——以延伸科技接受模式與自我決定理論探討旅客使用旅館自助服務機之影響因素
    (2022) 江山牧; Chiang, Shan-Mu
    人類接觸是感染COVID-19 的主要管道，許多商家期許結合無接觸式的自助服務科技，以降低感染風險。隨著近年臺灣勞動力短缺、旅館高離職率與自助服務科技蓬勃發展的影響，許多旅館已逐漸引入自助服務機以因應員工短缺的問題。本研究之重要性為首篇探討國內旅館自助服務機之研究，以延伸科技接受模型 (Extension of Technology Acceptance Model, ETAM) 與自我決定理論 (Self-determination theory, SDT) 為架構。透過過往文獻建構11個構面 (認知有用性、認知易用性、使用態度、互動需求、認知風險、認知有趣性、認知創新、自主性、勝任感、關聯感與再訪意願)、66題問卷題項，經由十位異質性專家修正後，以立意抽樣的方式於2022年2月22日至4月4日於網路社群平台發放正式問卷，以立意抽樣的方式對受試者進行使用經驗篩選。共回收601份有效問卷 (79.3%)，使用SPSS23.0對資料進行敘述性統計分析與信度分析 (Cronbach’s α>.7)、AMOS24.0執行驗證性因素分析 (CR>0.6, AVE>0.5)、結構方程模型、中介效果和調節效果檢驗。 結果顯示，認知有用性、認知易用性、認知有趣性、勝任感將顯著影響使用態度；互動需求、認知創新、自主性、關連感、使用態度將顯著影響再訪意願。使用態度在認知易用性與再訪意願、認知有趣性與再訪意願、認知創新與再訪意願之間具有中介效果。在以旅客使用自助服務機的使用次數為調節變數之調節效果檢驗中，使用次數在勝任感與使用態度、自主性與使用態度、使用態度與再訪意願、認知易用性與再訪意願、認知創新與再訪意願、關聯感與再訪意願之中具有顯著調節效果。此研究結果證實旅館在設計自助服務機時的易用性與創新程度之重要性，故建議旅館可致力於提升軟硬體的易用度，讓使用者在操作上更加流暢與易於理解；亦可加入更多創新元素如沉浸式體驗、AR臉部識別、拍照打卡互動等功能至自助服務機當中，加強操作的刺激感受及沉浸感，將可對各個效果面提升整體效益。
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    探討星級旅館消費價值與滿意度對顧客再訪意願之影響－以四星級與五星級旅館為例
    (2020) 李鴻儒; Lee, Hung-Ju
    本研究旨在探討星級旅館消費價值對顧客滿意度與再訪意願之關係，研究樣本取自於臺灣地區星級旅館，並以四星級與五星級為抽樣對象，透過分層隨機抽樣針對使用後顧客進行數據蒐集，以北部、中部、南部與東部之四星級與五星級顧客為分層對象，將消費價值五大構面視為自變項，將滿意度視為中介變數，再訪意願視為依變數，本研究並以過去文獻作為問卷內容之基礎，進行前測與正式問卷之發放，經由九位異質性專家進行專家效度審查，同時經由前測問卷，合計發放150份，有效回收問卷137份，有效問卷回收率94.81%，前測問卷通過信效度檢驗，再經由正式問卷，合計發放537份，有效回收問卷512份，有效問卷回收率95.34%，透過SPSS進行敘述性統計分析，並透過AMOS軟體進行驗證性因素分析、中介效果檢驗分析與結構方程模型分析，實證結果發現，功能價值與認知價值對滿意度均有正向顯著關係，情感價值與條件價值對再訪意願有正向顯著關係，滿意度對再訪意願有正向顯著關係，其中功能價值與認知價值會藉由滿意度之中介變數，影響再訪意願，達到完全中介效果，情感價值會藉由滿意度之中介變數，影響再訪意願，達到部分中介效果，根據研究結果提供給產業界作參考，同時提出具體理論貢獻與管理意涵。