剖析有效利用線上檢索系統的知識結構

Abstract

資訊系統的設計逐漸朝向以大眾使用為目標,如愈來愈多的光碟資料庫(CD ROM)等產品.但 是論及其使用的普及則離理想甚遠.思考其中 原因則可歸納為三個方面:系統的設計(System factor)、個人心理及個別差異(Individual difference) 、以及訓練課程(Training)的合適與否,都影響使 用意願及是否繼續使用.文獻指出成功的檢索, 通常需要兩種知識配合:學科專業(Domain knowledge ),以及檢索程序的知識(Task knowledge),但是查考許多相關的研究,並未詳究所謂<學科知識>和檢索程序>所應包括的基本內容是什麼?又在個 人的認知中以何種結構出現?本研究擬針對第 一次接受光碟資料庫訓練課程的大學生、專業 圖書館檢索員以及使用過資料庫檢索系統的教 授,利用觀察法、深度訪談法以及言談分析等 知識萃取(Knowledge elicitation)的方法,來擷取其使 用系統時曾用到的相關知識,以便決定有效使 用檢索系統時,所須具備的基本知識的內容為 何.進一步將擷取到的知識,依其相關及深淺程度加以聯結成一知識結構圖.本研究的重要性 有三方面:在實用層面:可據以設計檢索課程,用 於教學:於研究層面:知識萃取法多用於專家系 統的研發,本研究若是可行,當可提供一典範給 相關研究;第三在理論方面,知識工程以及知識 表示法(Knowledge representation)漸為資訊系統研究 的趨勢,而知識結構為其基礎,剖析使用檢索系 統所須具備的基本知識結構實為基礎工作.