虛擬參考服務的問題類型研究
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Date
2009/08-2010/07
Authors
吳美美
Journal Title
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Volume Title
Publisher
Abstract
本研究希望架構一個虛擬參考服務的環境，提供虛擬參考服務，收集資料，以便 培訓足以服務數位世代讀者的虛擬參考服務館員，研究問題包括：圖書館虛擬參 考服務的網頁介面有哪些特質？圖書館虛擬參考館員應有哪些能力？圖書館的 虛擬參考服務評鑑如何進行？有哪些評鑑的指標？虛擬參考服務的問題類型有 哪些？不同類型的問題有哪些回答的策略？虛擬參考館員應如何建構回答的策 略，亦即該如何準備參考服務語言？這些參考語言可以改善虛擬參考服務嗎？研 究方法包括：分析國內外提供虛擬參考服務的大學及公共圖書館網頁、文獻分析 實際提供服務的反思日誌、評鑑指標工具建構 並實際實施、實際收集參考對話 語料 分析語料。
This study intends to develop a virtual reference environment to train the reference librarians and to collect reference questions to further identify the types and characteristics of virtual reference questions. The protocol of virtual reference service will also be developed based on the discourse analysis of reference interaction.
This study intends to develop a virtual reference environment to train the reference librarians and to collect reference questions to further identify the types and characteristics of virtual reference questions. The protocol of virtual reference service will also be developed based on the discourse analysis of reference interaction.