展示企業形象：台塑文物館之規劃與營運研究

Abstract

論文摘要 早期人們為博物館所下的定義自物的典藏、展示與研究，以至近期的教育、娛樂、休閒，甚而社會責任等新視角與定義的出現，反映出民眾對於知識文明的需求，進而推廣休閒觀光的趨勢等。雖然博物館研究、典藏的功能仍在，受到影響的是博物館經營型態的調整、博物館的使命與目標重新設定以配合市場需求。這樣的變革，對新世代博物館經營將帶來必然的衝擊與必要的整合。 保存企業資料是多數企業博物館設立的初始動機，亦為企業回饋社會大眾的模式之一。企業博物館的價值在於對企業文化、企業品牌的傳承和宣導，然而這理念需通過市場運作來實証，當然，它必須是在企業或基金會永續經營的條件下共存。這說明企業博物館需以自身發展歷史、獨佔的商業優勢為基礎，透過創意行銷，以全新的國際文化觀，兼具吸引商業好奇與休閒旅遊的社會多功角色，來定位自身的營運目標。同時，企業博物館提供民眾終身學習的場所，體驗館方虛擬設施、催化地方觀光推展、凝聚社區意識、延伸企業親民形象等，都是企業投入博物館推展、社區總體營造的具體行動。 博物館營運的順暢與否，關係到博物館功能的發揮層次。其行銷活動居營運實務中之要角，如何妥適推廣企業博物館的各方機能，衍生人文精神活動、回應社會需求，加值產業整體形象，達成永續經營的願景，都冀望行銷活動引領其關鍵性的成功;私人設立的博物館更是如此，每一座博物館的設置背景差異，皆視為獨立個案，既是個案就無一帖見效的公式策略，唯抱持著開放心態與見習他館的熱情、重視民眾參觀的經驗以及時時自我修正的執行力，讓博物館能鮮活企業的社會形象與角色。 對台塑集團而言，文物館是一項嶄新的事業。對外是企業的公共容顏、牽引著民眾的社會觀感，對內則是員工向心力的凝聚所在，亦是實踐社會責任的重點工作。該集團在台灣社會物資匱乏的時期，創業建廠、興辦教育、幫助弱勢、贊助公益，更帶領許多中、小企業渡過經濟轉型前的艱辛歲月。在所謂博物館研究的功能上，確實需要一位具有企業深度觀察者或近身研究的人士，針對企業發展歷程中，至今仍未發掘或理解的企業智識和思維，進行解析與再詮釋，求得一套完整的企業分析；如同社會教育與企業文化的推廣工作，將台灣企業與今日財團運作之差異，作一對照並尋求改善之道。一則提高民眾對博物館評價的深度，另一方面，也為未來日久彌新的企業作一番宏觀的思考。 尤其二○○八年創辦人王永慶先生辭世之後，如何保留老一輩口中傳揚的創業典範，延續他對台灣社會向上提昇的影響力等，皆為大眾對台塑文物館的深切期待。然而，私立博物館經營管理的經驗與西方國家相比，仍有環境和條件的差距存在。無論民眾對於企業博物館的社會觀感為何，企業必定在「利己」與「利他」之間取得平衡，評估本身的能力或利基點存在與確認，進而對永續經營的目標產生信心，爾後亦受惠於社會民眾。本研究以為，台塑文物館既是多角經營的計畫、集團的一員，那麼就能本著創辦人王永慶先生勤勞樸實、止於至善、永續經營、奉獻社會的終身理念，翻轉博物館今非昔比的供應面主導需求面，逆向思考非營利機構的博物館，亦可能為企業體帶來新的貢獻與契機。此外，按部就班的館務運作、活力開放的心態看待博物館行銷活動，無懼觀眾、市場實驗性的成敗，在學習中持續累積博物館營運之經驗。有人形容企業體愈是龐大，轉型的工作就如恐龍翻身般亦步亦趨。台塑文物館有條件作為國內企業博物館的營運風格者；所謂博物館營運風格者意指，台塑集團是國內少數具規模，又願意投入博物館行業的企業體，如果秉持著過去的創業精神，必能引領國內設置企業博物館的風潮，也為台灣私人博物館注入了一股強心劑。 未來，企業獲得博物館帶來的正面影響或意義，是牽動博物館是否具有長距離、寬視野的願景。期以本研究作為拋磚引玉，盼後續國內企業博物館的研究工作能更加深入探討，並且受到民眾的關心及政府法規的輔導和協助。