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    非營利組織志工服務與學習之研究
    (2007) 王全清
    非營利組織志工服務與學習之研究--以佛教慈濟功德會志工為例 趨勢專家認為，二十一世紀將是志願服務的世紀，國內由於實施週休二日及國人退休年齡的提早，志工運動蓬勃發展，但如何有效推動，成為大家關注的議題，擁有四百多萬會員的佛教慈濟功德會，是推展志工志業非常成功的團體，期能解析其推動的情形與現況，進而探索其深層的相關問題。研究主要目的如下： 一、瞭解慈濟功德會特有的組織、文化和精神內涵。 二、探討慈濟功德會志工從事服務工作的情形。 三、探究慈濟功德會志工學習與成長的狀況。 四、根據研究結果，作為非營利組織推動志工服務與學習之參考。 為達上述研究目的，本研究擬以質性研究取向，希望藉深度訪談的方法，深入瞭解慈濟功德會的組織文化，志工服務與學習的動機、類別、方式、內容、經驗與心得，以提出具體建議，供志願服務者及相關非營利組織參考，並作為未來宣揚志工服務理念，推展志工活動之依據。 本研究得到的結論有以下六項： 一、參與動機是志工服務與學習的原動力。 二、組織文化是志工服務與學習成敗的基石。 三、健全組織是志工服務與學習發展的利器。 四、服務工作是志工實現理想最佳的舞台。 五、學習訓練是志工有效服務最有力的保證。 六、成長改變是志工生涯發展最完美的註解。 最後，研究者結合文獻資料，受訪者的看法與意見，研究分析與討論，研究者的研究結論等內容論述，針對慈濟功德會、其他非營利組織及後續研究者分別提出相關參考建議。 關鍵詞：非營利組織、志願服務、志工、服務學習