Browsing by Author "Lin, Fang Yu"

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    大學校園親善大使美感實踐之多重個案研究
    (2016) 林芳于; Lin, Fang Yu
    親善大使是由學生所組成的禮賓服務團隊，執行接待、典禮主持或校園導覽等服務工作。本研究旨在探討大學校園親善大使自初選招募、培訓養成與工作執行的歷程，分析其所培育的素養以及服務信念，進而了解親善大使的實踐歷程中，對於推動美感教育所扮演的角色。採取質性研究「多重個案方式」，選取三間大學校園親善大使作為研究個案，透過訪談、文件分析取得研究資料，再藉由分析與整理，歸納出以下結論： 一、親善大使團隊運作以目標宗旨、培訓課程與工作內容為經，以招募、考核與檢討為緯，交織出專屬親善大使團隊的運作循環歷程。 二、親善大使初選挑選特質為「熱誠」與「潛力」，並透過篩選制度嚴選人才，提升學習成效且確保團隊品質。 三、親善大使的培訓系統為內外兼具的養成，以此建立認知、情意與技能三大構面的知能素養。 四、親善大使的「服務信念」，反映於要求美善品質、自我實現的服務工作中。 五、美力親善，構築形象美之典範。 六、親善大使的服務為美感經驗之凝聚：禮賓服務催化良善互動，強化多元感知；校園導覽活化校園美學，深化在地認同。 七、親善大使的養成與實踐為「講究」產生「美感」的經驗歷程，並透過學校教育非正式課程學習與執行，進而將美感實踐於服務中。 八、親善大使的服務使學校形象提升，同時提升軟實力與競爭力。 最後，依據研究結論，針對大學校園親善大使、美感教育與後續研究等三個面向提出建議。