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新北市平溪區銀髮族居民資訊需求及資訊行為特性
(2013) 傅彥儒; Yen-Ru Fu
台灣自1993年起正式進入高齡化社會，銀髮族的議題日漸受到重視。過去長者資訊需求研究往往專注於醫療相關主題，也較少以鄉村地區為研究場域。新北市平溪區被稱為全台灣最老的社區，同時具有鄉村地區及觀光地區的文化背景。本研究選定該地方為研究場域，透過參與式觀察及深入訪談，期望瞭解該地方銀髮族生活情況、資訊需求、資訊行為特性以及銀髮族對圖書館的看法，試探討強化社區銀髮族資訊獲取的機會。本研究觀察社區中居民平日活動場域及活動場合，共訪談12名銀髮族居民，以及10名與銀髮族生活或社區事務相關的人員，作為本研究分析的資料。結果發現：關於銀髮族的日常生活態度及情況：（一）銀髮族個體間生活類型差異大，生活條件亦影響長者的環境態度。（二）活動場域深受交通條件限制。（三）社區內醫療及消費機能有限。（四）連結社會的心理需求顯現於其生活行為之中。在資訊需求的結果則表現：（一）銀髮族生活的簡化也使資訊需求簡化。（二）銀髮族特別重視醫療保健資訊需求，但也特別弱勢。（三）除日常生活維持、充實生活、醫療保健、人際關係這類個人的需求外，社區內公共議題的資訊亦受關注。在資訊行為特性方面發現：（一）人際間的口語傳播盛行，為社區主要資訊傳遞管道。（二）生理功能的退化和環境限制是限制長者資訊行為的主要障礙。（三）子女晚輩在銀髮族資訊生活中具多重角色。（四）銀髮族使用資訊時較缺乏評估的能力和意識。最後在圖書館方面則發現：（一）銀髮族對圖書館存在研究、學習的印象，感覺較疏離。（二）居民仍期待圖書館能有更多改善的可能。