學位論文

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    貼圖角色代言人特性對品牌權益與購買意願之影響性研究-以LINE App為例
    (2015) 石德鴻; Shih, Te-Hung
    隨著行動裝置的普及,全球行動APP使用量呈現高度的成長,其中即時通訊APP更遠超過其他類型的APP,熱門程度由此可見。而在臺灣,LINE App憑藉其原創虛擬角色代言人,如:熊大、兔兔、饅頭人、詹姆士..等,以其生動可愛的貼圖,成功攻下臺灣即時通訊App市場的第一名,將角色行銷發揮地淋漓盡致。 這些虛擬角色是如何發揮代言人效益?擁有哪些特質?是否有助於提昇LINE的品牌權益,進一步影響到消費者購買意願?…等相關議題,此為本研究之動機與目的。本研究針對臺灣的LINE App使用者,以網路問卷進行實證研究,共收到638筆問卷回覆,有效問卷595筆,再經由描述性統計、信度效度檢驗、相關分析、多元迴歸分析、路徑分析…等統計分析結果來驗證假設。 本研究結果發現: 一、LINE角色代言人的「討喜性」、「故事性」對消費者購買意願有顯著的正向影響。 二、LINE角色代言人的「討喜性」、「故事性」、「實用性」、「適配性」對品牌權益之「品牌忠誠度與知覺品質」有顯著的正向影響;「討喜性」、「實用性」、「適配性」對品牌權益之「品牌知名度與聯想度」有顯著的正向影響。 三、品牌權益對消費者購買意願有顯著的正向影響。 四、品牌權益在角色代言人特性與消費者購買意願之間具有部份中介效果。