學位論文
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Item Item 航空安全認知對台灣國際航空公司形象與忠誠度的影響分析(2019) 朱那玹; Ju,Na-Hyun由於經濟及所得的成長，使得航空運輸服務成為現代一種被普遍使用的公共運輸服務。本研究內容在於利用問卷的方式探討良好形象是否對消費者忠誠度有正面影響。本研究主要考慮「安全感受」、「服務品質」及「價格」等三項因素如何影響航空公司的形象，進而檢視航空公司的形象是否影響消費者的忠誠度。本研究目的即在檢驗航空公司形象是否會直接影響航空公司忠誠度，以及價格因素在這些影響過程中所可能產生的效應。 本研究建立了兩個模型，模型1主要假設「安全感知」與「服務品質」在影響形象與忠誠度時，「價格」分別為「安全感受」與「服務品質」影響航空公司形象之間的干擾變數；模型2則假設「價值格」在「安全感受」與「服務品質」影響航空公司形象之間，扮演中介變數的角色，進而使航空公司形象影響旅客忠誠度。 本研究所蒐集的樣本範圍主要為桃園國際機場第一與第二航廈的台灣國籍旅客。問卷調查主要由訪员說明研究的目的及問題，再由受訪者自行填入相關資料及回答。本研究共蒐集了267份有效樣本。在研究方法上，本研究利用SPSS與SEM相關統計軟體，分析各因素之間的信度，並檢驗安全感受、服務品質、價格、形象，以及忠誠度等相關變數問項的信度及效度。為了檢視前述兩個模式的有效性，本研究進一步採用結構方程模型方法，以進行兩個模型相關假設之驗證。 實証訮究結果顯示，由模型1可知，旅客的安全感受與服務品質會直接影響其對航空公司的忠誠度，此時航空公司形象並不會顯著影響旅客的忠誠度；而價格也不會干擾前兩項因素對航空公司形象的影響。由模型2可知，安全感受與服務品質可透過航空公司形象，顯著影響旅客的忠誠度；而前兩項因素對航空公司形象影響中，價格不會是中介因素。綜合而言，航空公司形象雖會影響旅客忠誠度，但不如安全感受與服務品質直接對忠誠度的影響性顯著；至於價格因素在航空公司形象的相關影響中，不會產生干擾與中介效果。品質直接對忠誠度的影響性顯著；至於價格因素在航空公司形象的相關影響中，不會產生干擾與中介效果。Item Item 基金經理人對總經因素變化之反應—以中國基金為例(2019) 李詩薇; Lei, Si-Mei本文以中國基金為研究對象，以探討基金經理對總經因素的反應。本研究選擇基金經理人的特徵、總經因素和系統風險資金變化作為迴歸分析的變量。 在測試迴歸模型前，我們將六個總經因素進行主成分分析（Principal Component Analysis），以避免自由度的損失。因此，我們將通貨膨漲率，生產者價格指數和重貼現率作為主成分1，將存款準備金率，外匯儲備和美元兌換人民幣匯率作為主成分2。 迴歸結果的結論對應於整個假設。當總經因素處於不利狀態時，與男性基金經理人相比，女性基金經理人不願意承擔更多風險，與具有本科學位的基金經理人相比，具有研究生學位的基金經理人傾向於承擔更少的風險。在子樣本中，我們只測試了股票型基金的系統性風險變化，結果是當總經不利因素增加時，與國外畢業的基金經理人相比，在國內畢業的基金經理人願意承擔更多的風險。Item 臉書名人粉絲專頁的自我揭露對資訊影響力之影響:以人際吸引力及擬社會互動為中介變數(2019) 徐芳儀; Hsu, Fang-Yi隨著網際網路的普及，社群媒體逐漸在人際溝通網絡中扮演著舉足輕重的媒介，為此許多名人開始投入於經營社群平台，希望從中增進與粉絲間的互動關係。觀察到名人在粉絲專頁上的自我揭露日趨頻繁，究竟這些揭露會不會提升名人的人際吸引力，又或者會不會增進其與粉絲間的互動關係。過去研究證實自我揭露對人際吸引力有直接關係；人際吸引力對擬社會互動會產生正向影響，但尚未有研究將人際吸引力作為兩者之間的連接橋梁。欲探究此問題，本研究將探討名人自我揭露、人際吸引力與擬社會互動，乃至於資訊影響力之間存在的關聯。 本研究針對名人粉絲專頁的追蹤者進行問卷發放，最終取得 351 份有效問卷。經研究結果顯示，名人的自我揭露只會正向影響外表吸引力；外表、社交、任務吸引力三者皆會顯著正向影響擬社會互動，進而對資訊影響力產生正向效果。另外，態度相似性雖然只對任務吸引力具有調節效果，但對外表、社交、任務吸引力三者皆會直接產生正向影響。Item 信任與公司績效：味全公司案例分析(2019) 陳岳琳; Chen, Yueh-Lin企業社會責任是否可以提高公司績效？此一議題長久以來，無論是實務界或學術界的研究結果並不一致。因此本研究採用汪瑞芝及李佳駿(2019)所建構之企業社會責任綜合指標為依據，以 2014 年味全食安醜聞事件作為事件日期，抓取前後二年(2012-2016 年)之台灣食品工業上市櫃公司為研究象，欲探討企業投入企業社會責任程度高低遇到競爭者發生醜聞事件時，對於其公司財務績效之關聯性。 本文的研究結果如下，高企業社會責任公司在面臨競爭者遇到醜聞事件衝擊時能有助提升銷售量與股價表現，因為消費者集體抵制公司無良行為很快反應在銷售量表現，故高社會責任企業的銷售量績效表現顯著優於低社會責任企業，且消費者健康意識抬頭，越來越關注食安健康議題，若企業爆發食安風暴，會重創消費者信心，拖累整體消費市場，進而衝擊股價重挫。然而由於企業在實施企業社會活動時，必須承擔企業社會責任所產生的成本，也因此造成企業利潤減少、獲利下降，導致企業的損失。Item 首句、訴求形式以及自我參照 對於綠色產品品牌社群貼文溝通效果之影響(2019) 李憶群; Li, Yi-Chun過去在廣告領域的相關研究中，對於廣告標題型態、廣告訴求形式以及自我參照，學者們皆有諸多的著墨，這些學術理論，在行銷領域中也有相當大的貢獻。隨著網際網路的普及，社群媒體不僅在個人生活中扮演重要角色，在業界，也成為品牌不可或缺的行銷工具之一。然而，過去研究的相關理論，多為針對傳統媒體，如電視廣告、報章雜誌等，對於這種新型態的社群媒體，如Instagram，並無太多相關文獻。因此，本研究希望能透過田野實驗的方式，實際將過去對於標題型態、訴求形式以及自我參照之研究理論，運用在品牌社群上，並進一步洞悉過去這些理論，在這種新型態社群媒體的適用性與溝通效果。 本研究將過去在廣告領域的研究中常見的幾個面向，統整成三個要素：1. 標題型態（完整標題/適度標題） 2. 訴求形式（理性訴求/感性訴求） 3. 自我參照（有/無使用自我參照），排列組合後撰寫八種不同情境之貼文，並收集發佈後五週之觸及人數及曝光次數，以迴歸分析之方式分析各項要素。本研究之主要結論如下： 一、當貼文首句使用「完整標題」時，貼文效果較佳 二、當貼文使用「理性訴求」時，貼文效果較佳 三、當貼文不加入自我參照之概念時，貼文效果較佳Item Instagram插畫角色粉絲專頁研究：風格、行銷策略與互動(2019) 蘇群智; Su, Cyun-Jhih本研究欲探討在社群媒體平台日益盛行的時代下，不同插畫風格的插畫角色粉絲專頁在推廣策略上有何不同，不同的題材內容又會使粉絲對此產生什麼反應與互動。為此，本研究提出了三個研究問題，試圖解答此疑問： (1) 當今Instagram上的插畫角色粉絲專頁的主流風格分類？ (2) 當今Instagram上的插畫角色粉絲專頁的推廣策略？ (3) 當今Instagram上的各類插畫角色粉絲專頁與粉絲的互動情形？ 本研究將以質性研究之個案研究作為主要研究方式，並以直接觀察法與次級資料分析法等兩種資料蒐集方式，對研究個案進行整理、歸納、分析與詮釋。為了使所選取之研究個案具代表性，本研究引用了羅以真(2015)對網路圖文創作家名人品牌的界定標準－粉絲人數高於50萬人次並販售過周邊/聯名商品，選擇了Instagram上唯二符合此標準的「Duncan」與「廢物女友」插畫角色粉絲專頁作為本次研究個案。 本研究發現：在整理歸納兩者之插畫風格、題材內容後，根據馬文超(2018)於《數位媒體插畫藝術風格分析》中提出的插畫風格定義，插畫角色「Duncan」屬於「卡通、無俚頭與荒誕」等三種風格的集合；插畫角色「廢物女友」則是屬於「卡通、無俚頭與唯美」等三種風格的集合。在推廣策略上，雖然插畫角色仍是多數推廣策略的主體，但插畫作家也透過出席活動、接受訪談的方式，逐漸成為了新興的「人物品牌」；在插畫角色粉絲專頁與粉絲的互動上，以詼諧有趣的插畫搭配帶點諷刺意味的文字，描寫朋友與情侶之間的互動，最能吸引粉絲按讚與留言支持。Item 政績壓力、企業社會責任與盈餘管理關聯性之探究(2019) 李彥欣; LI, YEN-HSIN盈餘管理可能造成投資人及其利害關係人的損失，能否藉由推動企業社會責任來降低公司從事盈餘管理的誘因，及有否中介變數改變企業社會責任與盈餘管理關聯性是一重要課題。本研究檢視企業社會責任有否影響不同盈餘管理誘因。中國地方政府官員的政績考核納入地方經濟成長及財政收入成長，故當地方政府面臨較大政績壓力時，需企業協助其達到政績目標，使企業改變其盈餘管理行為。因此，本研究檢視地方政府政績壓力對企業社會責任與盈餘管理關聯性是否有所影響。 實證結果顯示，有發佈企業社會責任報告書的公司中，企業社會責任表現較佳且進行現金增資時，其實質盈餘管理程度較大；而公司當年度企業社會責任表現較佳且有避免虧損時，會減少質盈餘管理程度及裁決性應計數管理。此外，當企業總部位於政績壓力較大省分且公司企業社會責任表現佳時，其實質盈餘管理程度較大。Item 消費者行為在生活滿意度上的文化差異(2015) 柯俊生這項研究的重點是對他們花費在一些事情的消費模式，從個人和他們的感情之間的關係。此外，消費者的感情，什麼是分析影響通過估計他們的消費模式如何是他們的感情會進行。通過這種分析，將會使亞洲和拉丁美洲的文化和他們對花錢的行為和購買的方式和什麼影響他們之間的感情比較有衝動去購買某些物品。即採取更多考慮的參數是一個人的生活滿意度，並在此之後，可靠性和有效性體現在消費者的生活中的變化和情況。幾種類型的數據將顯示受訪者的生活質量。生活滿意可由因素如所影響：當前情緒及其解釋的方式，但在大多數情況下，這些是可以控制的。在生活滿意度的判斷點不得不關注的重要意義是，幸福，他們的消費模式，以及如何這種模式，他們消費後的感受。與主觀幸福感包括不同的概念，從一時的情緒對生活滿意度世界的判斷，並從抑鬱到興奮比較。雖然有更多的尺度，因為它是該領域在行為科學中，他們生活的人的評價進行了研究，（Diener, 2003），包括需要更多的分析和研究一些問題，這是個人的福祉的研究非常有用，一些他們是，哪些類型的主觀幸福感的措施是最相關的哪些類型的政策，以及如何影響標準的分數，（Diener，2012）。因為它是上面提到的，只著眼於各培養的分數，它們的生活滿意度和他們的購買方式之間的關聯。