學位論文
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Item 遊客對文化觀光的認知、動機與滿意度關係之研究－以臺北市萬華區為例(2012) 黃歆喬本研究旨在探討臺北市萬華區遊客在文化觀光認知、文化觀光動機與文化觀光滿意度的現況及三者之間的關係，並分析不同背景變項之遊客，在文化觀光認知、文化觀光動機與文化觀光滿意度之差異情形。本研究採問卷調查法，並以自編之「遊客對文化觀光的認知、動機與滿意度調查問卷」，針對480位遊客進行調查，有效問卷為423份，可用率為88%。所得資料以描述統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾遜積差相關以及多元逐步迴歸分析等統計方法進行資料分析。根據資料分析結果，本研究獲致以下結論： 一、臺北市萬華區遊客之文化觀光認知、文化觀光動機與文化觀光滿意度皆為良好。 二、臺北市萬華區遊客文化觀光認知之現況以學歷為高中職以下、職業為軍公教的遊客較高。 三、臺北市萬華區遊客文化觀光動機之現況以學歷為高中職以下、未婚、平均月收入為20,001~40,000元的遊客較強。 四、臺北市萬華區遊客文化觀光滿意度之現況以女性遊客、年齡為20歲以下、學歷為高中職以下、職業為學生、未婚、平均月收入為20,000元以下、居住地為國外的遊客較高。 五、臺北市萬華區遊客文化觀光認知愈深則文化觀光滿意度愈高。 六、臺北市萬華區遊客文化觀光動機愈強則文化觀光滿意度愈高。 七、臺北市萬華區遊客之文化觀光認知與文化觀光動機能對文化觀光滿意度做有效的預測，以「人際交流」層面解釋力最大。 八、依據本研究發現與結論，提出下列建議： （一）對政府部門之建議 1.舉辦文化觀光的教育訓練課程，提升遊客對文化觀光的認知程度 2.培育優秀的導覽解說人員，以提高文化服務品質 3.以古蹟歷史意象強化城市觀光品牌，積極拓展都市文化行銷 （二）對經營單位之建議 1.藉由各種軟硬體設備，以提供相關旅遊資訊 2.結合古蹟特色，規劃各種藝術文化活動 3.串聯各個古蹟景點，以帶動週邊地區的發展 4.擴大與旅遊業者合作，推出各式套裝行程Item 高齡者參與休閒教育動機與滿意度之研究～以臺北市長青學苑為例(2007) 蔡莉芬; Tsai li-fen高齡者參與休閒教育動機與滿意度之研究～以臺北市長青學苑為例 指導教授：楊國賜 博士 研 究 生：蔡莉芬 摘 要 本研究旨在探討高齡者參與休閒教育動機之現況及比較高齡者參與動機與滿意度因不同個人背景變項所產生之差異，並根據研究發現結果，提出建議，以作為相關機構或單位規劃老人休閒教育之參考。 本研究採取一對一問卷調查法進行研究，樣本以臺北市長青學苑參與休閒教育之高齡者為對象，並採叢集抽樣方式進行，有效樣本計200人，回收率100%，研究工具為「臺北市長青學苑高齡者參與休閒教育動機與滿意度調查問卷」。根據研究發現，歸納出結論如下： 一、臺北市長青學苑參與休閒教育之高齡者以女性、已退休、65-69歲、已婚與配偶同住在一起、教育程度為高中（職），職業以家庭管理或公務人員居多。 二、臺北市長青學苑高齡者參與休閒教育動機與滿意度現況具有中上水準表現。 三、臺北市長青學苑高齡者參與休閒教育動機整體受退休與否影響而有所差異；性別、年齡、教育程度、職業（退休前或現職）、婚姻狀況、居住地區則無明顯影響。 四、臺北市長青學苑高齡者參與休閒教育滿意度整體受年齡、教育程度及退休與否影響而有所差異；性別、職業、婚姻狀況、居住地區則無明顯影響。 五、臺北市長青學苑高齡者參與休閒教育動機越強則其滿意度越高。 本研究之建議包括高齡教育機構或單位、高齡參與者本身及後續研究三方面提出建議，臚列如下： 一、 對高齡教育機構或單位之建議 （一）區隔不同高齡者，遍及和滿足不同變項之老年人。 （二）持續推廣與提升休閒教育理念。 （三）提高男性與未退休高齡者之參與率。 （四）根據不同特性之高齡者，採取適切宣導策略，激發參與動機，提高滿意程度。 二、對高齡參與者本身之建議 （一）體悟休閒教育之重要，落實「活到老，學到老」終身學習理念，學習及早因應老年生活知識與技能。 （二）瞭解個人參與休閒教育之動機，選擇適合課程，滿足個人需求，增強滿意程度。 三、對後續研究之建議 （一）研究範圍：宜增加探討不同縣市區域之情形。 （二）研究方法：輔以訪談、觀察高齡者及教學者等質性研究方式，深入探討高齡者參與休閒教育動機與滿意度之關係。 （三）研究變項：增加收入水準、健康狀況、與子女同住、社經地位、家庭背景、個性…等個人背景變項，使探討更加完備。 （四）相關主題：建議後續研究者可就高齡者參與休閒教育之阻礙、參與決策過程等相關主題進行研究。 關鍵字：高齡者、休閒教育、動機、滿意度Item 大學推廣教育學員對服務品質滿意度之研究--以華夏技術學院為例(2006) 侯麗銖; Hou Li-Chu摘要 本研究旨在瞭解大學推廣教育學員對服務品質滿意度─以華夏技術學院為例，依據研究結果提出結論與建議。本論文的研究目的是： 一、瞭解華夏技術學院推廣教育中心的發展現況。 二、探討華夏技術學院推廣教育學員對服務品質滿意度之情形。 三、分析華夏技術學院推廣教育不同背景變項學員對服務品質滿意度差異情形。 四、根據研究結果，提出具體建議，供有關單位參考。 本研究獲得之結論如下： 一、對華夏推廣教育中心的服務品質，從整體表現上來看，學員的滿意度皆頗高。其中對「教師特質與教學」滿意度最高。而對「就業輔導」滿意度稍低。 二、不同性別的學員：女性對教師特質與教學滿意度高於男性。男性學員對就業輔導的滿意度高於女性。 三、不同年齡層的學員：對教師特質與教學的滿意度，年齡愈大滿意度愈高。對行政服務的滿意度，年齡愈大滿意度愈高。對就業輔導的滿意度，年齡愈小滿意度愈高。對學習環境實體設備的滿意度，年齡愈小滿意度愈高。 四、不同教育程度的學員，對教師特質與教學的滿意度，高中/職以下滿意度較高，次為大學以上，專科生滿意度偏低。對課程教材的滿意程度，高中/職以下學員滿意度高於專科生，大學以上學員滿意度偏低。 五、不同婚姻狀況的學員，對教師特質與教學的滿意程度。已婚學員滿意度高於未婚。 六、不同職業的學員：對教師特質與教學的滿意度，軍公教高於自由業、高於商、高於其他、高於工。對就業輔導的滿意度，自由業高於其他、高於工、高於商、高於軍公教。對學習環境實體設備的滿意度，自由業高於軍公教、高於商、高於其他、高於工。 七、不同資訊來源的學員，對就業輔導的滿意程度。網路優於報紙、優於宣傳單、優於夾報、優於親友告知、優於夾報。 根據研究結果，提出建議如下： 一、宜加強行政管理與服務，滿足學員學習需求。 二、改善學習環境實體設備，滿足學員學習所需。 三、就不同對象、不同階層的學員，研擬適切的課程教材。設計以生活工作結合的學習內容和方式，加強就業輔導，讓推廣教育得以永續經營，成為社區終身學習中心。 四、鼓勵加強教師在職進修，以提升教學效能。 五、整合校內各項資源，建構社區終身學習網絡，落實學校和居民互動關係。 六、招生宣導方面，宜充分開發利用不同工具和系統。