圖書館學與資訊科學

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Author: search.filters.author.Kuang-Hua ChenSubject: search.filters.subject.Case study

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    知識管理系統應用之評估架構與個案研究
    (國立台灣師範大學圖書資訊研究所, 2005-10-??) 陳光華; 潘榕森; Kuang-Hua Chen; Rung-Sen Pan
    本研究提出一套評估知識管理系統應用績效的架構α-KMS，該架構由技術面、使用面、整體面三個面向組成，每一面向則包含數個構面。本研究並實際應用此α-KMS，估一使用知識管理系統的個案企業。由於該個案企業採用知識管理系統的時間不長，本次個案研究的結果，發不易使用財務指標評估知識管理系統績效；組織文化與制度是知識管理系統推行成功與否的關鍵；使用者使用知管理系統功能多以與例行工作有關的為主；分享行為並不是使用者利用知識管理系統的首要目標；財務表現與知識管理系統的運動關係隊不顯著，而使用者知識管理系統的行為亦不積極，但使用者仍主觀肯定知識管理系統是企業必要的資訊系統。