圖書館學與資訊科學

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Subject: search.filters.subject.隱性知識

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    雲門舞集觀眾舞蹈欣賞之隱性知識研究
    (國立台灣師範大學圖書資訊學研究所, 2016-10-??) 廖嘉河; 賴鼎銘; 葉乃靜; Jia-He Liau, Ting-Ming Lai, Nei-Chang Yeh
    就像大多數的藝術欣賞能力，我們並非天生就具有欣賞舞蹈的能力，而是多少需要靠後天的培養。一般未接受過舞蹈教育或訓練的民眾對於舞蹈的認識除了實際的觀賞經驗外，還來自於生活中所接觸的各式各樣資訊，包含文字、影音或是人際間的交流。Polanyi 將人類的知識分成兩種：可以用文字記錄的稱為外顯知識，而無法靠文字記錄，並且存在於實踐行動中的知識，則稱為隱性知識。坊間有關舞蹈欣賞的書籍大多從外顯知識的面向去教導民眾認識舞蹈；相對來說，較少從內隱的隱性知識來說明舞蹈欣賞的歷程。因此，本研究想要探討一般未受過舞蹈相關教育的雲門舞集觀眾，在欣賞過程中如何理解舞蹈，並且如何培養這些相關的隱性知識。本研究採用質化方式，針對15 位未受過舞蹈教育或訓練的雲門舞集觀眾進行訪談後，歸納出舞蹈欣賞歷程的架構，將欣賞歷程分成看演出之前、看演出的當下、和看完演出之後等三個階段。研究發現雲門觀眾在理解舞蹈時所展現出的隱性知識分別是：「（意義的）解讀」、「情感（的共鳴）」、「（經驗的）串連」和「（個人的）衍申」。事實上觀眾在看演出之前就已經在從事許多與培養舞蹈欣賞能力相關的活動，這些相關活動會累積在個人經驗中，等到真正看演出時就有助於解讀、情感、串連等三種隱性知識的展現。看完演出之後，觀眾或是從事與舞蹈相關的活動或是展現衍生的隱性知識，最後這些經驗再回饋到個人身上，關於舞蹈欣賞的隱性知識於是又再加深一層。
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    獨立紀錄片工作者之隱性知識研究
    (國立台灣師範大學圖書資訊研究所, 2008-10-??) 張哲偉; 阮明淑; Cher-Wei Chang; Ming-Shu Yuan
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    壽險顧問銷售流程的隱性知識之研究
    (國立台灣師範大學圖書資訊研究所, 2010-10-??) 陳佳惠; 阮明淑
    壽險顧問被視為｢知識工作者｣，其所提供的專業服務，有時很難用言語來表達清楚。而壽險顧問在銷售流程中的技術，除了專業性的知識養成外，另一部份則必須透過個人長時間之銷售經驗累積、與社群交流互動及由資深人員經驗傳承中習得。本研究歸納出壽險顧問銷售知識之四種面向：銷售適應、關係能力、情緒智力及專業知識，銷售流程步驟是不斷交互進行的，並透過方格技術的分析發現每位壽險顧問對銷售元素認知之解釋及意義都不同，彼此之間必然存在著銷售技術的認知差異，這些陳述的理解則可透過方格資料萃取之構念而瞭解。專家的隱性知識的學習是建構在不斷地互動實踐上，故必須大量的互動及長時間銷售經驗累積，本研究建議想要進入銷售領域的壽險從業人員，應先培養對於銷售知識的四個層面之認知、熟悉每個階段的銷售技巧，因壽險顧問的構念有助於進一步了解銷售流程當中可能會應用的隱性知識，且能夠讓新進人員更容易瞭解其意義及作法，可以有效掌握銷售流程技術、以利非專家可較迅速進入壽險顧問銷售的專業領域。