圖書館學與資訊科學

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Subject: search.filters.subject.Service Innovation

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    整合公職人員財產巨量資料建構服務創新之研究
    (國立台灣師範大學圖書資訊學研究所, 2015-10-??) 洪國興; 郭展盛; Kwo-Shing Hong; Chan-Sheng Kuo
    公職人員財產申報法實施已有20 餘年，申報人動輒受罰，怨聲不斷；財產管理機關（構）處理財產查詢負荷沉重，受理申報機關（構）處理申報業務冗長，負荷繁重，卻無力發現可能的貪瀆者；而其「端正政風，確立公職人員清廉作為」的立法意旨並未能實現。要建構有能力「主動發掘貪瀆」的查核方法與工具，是走出困境的重要途徑之一，對財產的巨量資料（Big data）進行探索，將帶來發現不法的新契機。本研究在為公職人員財產申報法探索一個新的營運模式，從財產的巨量資料（Big data）出發，探索可能的資料探勘（Data Mining）與資料分析之方法，發展財產巨量資料的處理流程，進而建構公職人員財產申報的創新服務模式，使其有機會可以真正的實現其立法目的。
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    適用於博物館的資通訊化服務設計─以故宮iPalace 頻道為例
    (國立台灣師範大學圖書資訊學研究所, 2013-04-??) 黃馨瑩; 趙依庭; 蔡瑞煌; Shin-Ying Huang; Yi-Ting Chao; Rua-Huan Tsaih
    在服務經濟的時代， 由於資通訊科技（Information and Communication Technologies,ICT）的蓬勃發展，國立故宮博物院（以下簡稱故宮）的服務正逐步朝向顧客導向的、創新的、資通訊化的（ICT-enabled）方向發展。本研究以故宮的一個躍進的（radical）資通訊化服務創新─故宮頻道（iPalace channel）─為實例，來說明適用於開發此類型之資通訊化服務，且兼具概念與操作指引的溝通工具設計。本研究整合服務學門與資訊系統學門的設計理論，提出下列之溝通工具：（1）資通訊化服務藍圖（ICT-enabled service blueprint），以顯示服務體系中有關資通訊科技應用的部分之設計藍圖；（2）服務介面表（interface tableof service encounter），以顯示服務體系中有關資通訊科技應用的服務接觸點（service encounter）部分之設計；（3）虛擬碼（pseudo code），以顯示服務體系中，跨組織內或組織間的中台（middle-office）及後台（back-office）之工作流程設計。本研究應用了上述之溝通工具來協助建置故宮頻道服務之雛型。這些資通訊化服務藍圖、服務介面表，以及虛擬碼之實作結果能被故宮之高階經理人所接受，並得以有效且有效率地實作出故宮頻道服務之雛型。此雛型已證實能被故宮之高階經理人所接受。