學位論文
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Item 服務設計應用於手機APP研究與創作－以地震防災為例(2020) 陳思妤; Chen, Szu-Yu台灣因先天地理環境而地震頻繁，近年來多起地震造成憾事發生，台灣地震教育主要針對國小、國中及高中生為對象，進行地震基本教育與逃生演練為主，而大學生及社會人士則較少地震知識的接收管道，防災知識時常伴隨地震發生後才開始廣為討論，隨著話題熱度降低，地震防災議題也就不再被關注，造成災害的發生無限循環，防災教育水平無從提升。因此探討如何利用服務設計的方法，有效的傳遞地震防災知識，讓使用者能夠主動想參與地震防災行動。 本研究進行分為四個階段，第一階段為文獻蒐集及分析，初步了解服務設計、使用者經驗、使用者介面設計及地震教育，並從文獻中歸納出地震教育服務的主要對象、如何提供使用者在地震教育服務中有更好的體驗、了解台灣目前地震教育的概況與如何改善。第二階段則選定三項現有地震教育產品，除APP外也包含不同傳遞媒介產品，如網站、電子書及印刷品，並邀請6位使用者進行SUS使用性評估與半結構式訪談，深入了解使用者對於地震教育的需求及看法。第三階段則是從訪談結果中，歸納出七項使用者需求作為設計創作之功能發想，並搭配資訊圖像化及符合地震教育議題的視覺設計，進行地震教育APP設計創作，包含手機及iPad版本。第四階段為創作檢核評估，再次邀請6位使用者針對完成品進行產品檢核評估，了解是否滿足使用者的需求並請說明原因，進行設計創作之修正。而若檢核結果評價皆為正向，表示能夠與親朋好友一同有系統的進行防災準備，並且能夠清楚了解地震防災的知識，給予許多正向的回饋。現階的段研究與設計，因應本研究主題為服務設計，希望能與台灣真實地震教育連結，實踐服務設計回饋社會之目的。