學位論文
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Item 以服務設計思維探討臺灣人力銀行網站介面設計(2024) 俞冠伶; Yu, Kuan-Ling隨著傳播科技與互聯網的進步，個人資訊的流通變得更加迅速便利，這也促使早期傳統求職方式的變革，網路求職進而崛起。而網路人力銀行的蓬勃發展，儼然成為現代求職者獲取招聘訊息的重要途徑與求職的主要管道。而新興科技的發展及設計思潮與時俱進，不僅帶動網站形式的變更，使其類型越發多元，使用者在瀏覽或搜尋資訊上也變得更為快速方便；然而，根據研究顯示，網站在強調功能與使用性的同時，其介面視覺的呈現亦會影響使用者對網站是否實用的初步感知，進而產生使用率、愉悅性及實用性等回饋反應。由於身處邁入數位化轉型的時代，新興技術的創新應用為數位工具帶來許多改變，現代人越來越注重便捷及優良的數位體驗，故本研究將以服務設計的角度探討設計人力銀行網站介面的過程，首先針對國內外各三個求職網站進行案例分析，歸納網站介面易視性之原則；接著以問卷調查的方式，初步理解民眾使用人力銀行網站的概況與需求偏好，並規劃人物誌、使用者旅程地圖，從中深入探討使用者的行為模式與遇到的痛點，進而發想設計概念。最後根據研究結果，嘗試提出解決痛點及滿足使用者需求的創新介面設計原型「GooJob+」，並藉由易用性測試與訪談之回饋，針對介面進行迭代，以提出介面改善之建議。綜合上述，本研究提供人力銀行網站介面之設計流程建議，以期對未來從事相關業者進行網站設計的實務應用時有參考價值。