學位論文
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Item 新藝術元素融入行動銀行App對於使用態度之影響(2022) 詹嘉怡; Chan, Chia-Yi科技金融時代來臨，數位轉型翻轉傳統銀行資訊生態，從AI、生物辨識、大數據直到元宇宙，各家銀行除了大舉擴編資訊人才，更換核心系統外，並積極打造數位環境，不斷提升自家行動App之功能與效能，這屬完全競爭的金融市場裡，因牽涉至金錢交易，故在App功能及資安考量首重於美觀之前，然而金融業務具高度同質性之下，顧客之使用感受近年漸漸受重視，這無形服務層面可能轉變成競爭優勢。所以在數位戰場上，若將非金融之元素融入行動銀行App，將之與藝術文創結合，打造新的生態圈，期能創建彼此供需，讓銀行即是生活，銀行即是服務的概念能被實現，進而塑造品牌形象並為生活注入藝術氛圍，打造金融美學。依據研究架構及研究假設，以模擬App介面搭配問卷方式加以研究分析後，依研究結果顯示，對於將藝術畫作融入行動App的介面設計元素對顧客體驗及使用App之態度皆有著正向影響，反觀顧客美感中心度(CVPA)並不會對使用行動銀行App態度有顯著之調節，也就是顧客美感中心度是屬於自我感受，不論個人對自我美感的評估如何，對於在藝術提倡及生活美學上仍是正面支持的，這也就是為何不論從介面藝術、圖案風格、色彩彩度運用對於App的使用態度都有正面且顯著之效果。十八世紀文藝復興後之新藝術風格與金融的一場邂逅，與銀行、金融相關的名詞總有著利害關係或是金錢氣息的刻板印象，本研究探討透過新藝術美學、表現美學，問卷回饋，從使用者觀點檢定受測者在數位轉型之下，因為不同世代影響，開始懂得享受生活，懂得要求感受及體驗，願意主動接觸不同領域的面相，透過讓使用者直覺式且藝術化介面，並以多色彩的方式呈現，比起早期普遍採用制式介面設計模式已能接受，對目前處於系統開發規劃人員的來說，如何讓顧客聚焦在介面設計的亮點上，有時會比強調酷炫功能來得更具有意義。