管理學院
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前言
為全國歷史最為悠久大學之一，其教育、藝術、文學、音樂、體育等領域素來享有盛名。管理學院所成立之系所學程，奠基于此優良基礎上，得以發展具特色之跨領域課程。本院同學修習必備商管專業知識之外，更同時涵養優秀管理者必備的寬廣視野與良好溝通能力，以期成為當代與未來產業之管理與領導人才。本院願景
培育具全球視野及人文素養之經營管理與領導人才。
整合臺師大多元領域特色，展現管理教學與學術研究之創新。
掌握社會需求及脈動，打造卓越永續之管理學院。
本院宗旨
追求學術卓越、吸引優秀學生、鏈結國際移動、鼓勵產學互動本院目標
打造優質生師比例、提升雙向國際移動、推動跨院跨界合作。News
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Item 台語之於保險銷售的角色研究(2024) 賴志茂; Lai, Chih-Mao保險商品十分多樣化，不同的商品對專業知識技能有不同的要求，然後在保險商品的銷售達成目標之下，專業知識及技能可能只是進入此職場的一個入門磚，語言的運用是否有可能讓業務的推廣更加順利。本研究旨在探討保險銷售業務員在與客戶溝通/交流過程中，進而到商品的推廣契約的成立之間，台語這個語言在此過程中扮演著何種角色。本研究邀請六年以上資歷的現職保險銷售人員共計５名，分別進行專家深度訪談，所得結論如下：保險商品不同於一般的消費型商品，是一張沒有實體物品的契約，契約裏包含多種而且複雜的法規和專業資訊，所以保險商品的銷售是相當專業性和技術性的，現在資訊科技的進步，消費者對保險商品的資訊來源更加多元，讓消費者有更多的選擇及商品比較的方式，甚至在線上即可完成保險契約的投保及核保作業，加之在保險商品的銷售過程，主要是人與人的溝通互動及保險觀念的推廣，在上述狀況為前提之下，台語無法稱得上是一種促進契約成交的工具，但保險銷售的過程經常需要銷售人員與客戶建立情感交流，透過對客戶現況的了解及情感交流後去分析客戶的需求及在意事項，並建立信賴關係最後完成保險商品銷售的成果，而這過程中台語在特定的客戶群中就扮演很重要的角色，透過使用客戶熟悉的台語可以增加雙方語言交流時的認同感及親切感，而且有一些詞句在使用台語時會帶給客戶較為柔軟的感受，加上目前臺灣現有環境中熟悉台語的族群本身多是年紀稍長且經濟狀況較佳，是保險銷售人員目標客戶中的黃金客戶，突顯了台語對保險銷售業務員而言有其重要性。Item 廣告論點如何影響高涉入消費者之產品態度(2024) 鍾承澤; Zhong, Cheng-Ze學生因有感於近年來企業社會責任與企業永續發展等議題受到廣泛關注，而當今許多企業或品牌因渴求其帶來的正面效益，因此，無不爭相往自己的品牌及產品貼上保護環境、成分天然、社會友善的標籤。我們可以看到在實務上，愈來愈多的產品使用近似，甚至完全相同的廣告詞，作為產品核心論點，使得消費者難以透過這些論點判讀出與重要評量標準有關的正確資訊。本研究正是從消費者心理與行為促成機制的角度，整合推敲可能性模型(ELM)，探討企業或品牌提出與善因行銷相關之廣告論點，分析其在不同情境下，如何影響高涉入程度消費者對產品評價的態度。本研究嘗試歸納並提出四種假設的類型，在消費者為高涉入的前提下，探討四種自變數，分別是(1)假設一：廣告訊息中非論點之產品資訊與廣告訊息中之強論點一致/不一致性；(2)假設二：有/沒有中立消費者評論；(3)假設三：高/低客觀知識；(4) 假設四：有/沒有與重要評量標準無關之正向論點，三種干擾變數，分別是(1)假設一：高/低客觀知識；(2)假設二：有/沒有與重要評量標準無關之正向論點；(3)假設四：有/沒有購買時間的壓力，與應變數皆為受測者對產品評價態度之間是否存在差異。本研究共有四個主實驗，使用實驗設計的研究方法，並將主實驗分成九組不同的問卷情境，針對320位受測者進行組間因子的操弄，採用SPSS統計軟體作為分析工具。 在經歷嚴謹的學術研究鞭策，透過文獻探討、問卷設計與統計分析後，研究結果顯示，假設一：H1a-1其假設成立、H1a-2其假設成立、H1a-3其假設不成立、H1a-4其假設成立；假設二：H2a-1其假設不成立、H2a-2其假設成立、H2a-3其假設成立、H2a-4其假設成立；假設三：H3其假設不成立；假設四：H4a-1其假設不成立、H4a-2其假設不成立、H4a-3其假設不成立、H4a-4其假設成立，詳細研究結果請參見第陸章說明。Item 與產品低相關的代言人如何影響高涉入消費者的產品態度(2023) 唐曦怡; KHAN HEI YI消費者行為一直以來都是很多學者探討的議題，特別是針對消費者對產品或品牌的態度會受到不同外在的因素影響。在眾多相關理論和模型中，Petty and Cacioppo提出的推敲可能性模型最為廣泛應用，指出代言人對於低涉入消費者，是一個很有效的線索去影響消費者對產品的態度。再加上來源可信度模型等等的研究，顯示可信度與專業知識在測試代言人效果方面均很重要。普遍來說，當代言人與其代言產品屬性越相似，代言人的影響力便能夠發揮。反之，關於代言人代言非專業領域產品在消費者高涉入情況的研究並不多。因此本研究主要探討與代言產品相關性低的代言人表現是否會影響消費者對該代言產品的態度。再以代言人的專業能力，產品種類和代言人的熟悉度為干擾變數測試對上述主效果之影響。Item 低涉入者如何受核心論點影響其產品判斷─處理流暢度之干擾作用(2011) 林佳霓; Chia-Ni Lin許多學者皆嘗試想要延伸思考可能性模式，並希望藉由模式的複製或加入其他變數考量，以期能讓思考可能性模式能夠更為完整。然而卻鮮少有研究針對低涉入度之人們是否會處理核心特性來加以探討。而這類型相關的議題，雖然有前研究者提出，但都未能對低涉入度人們處理核心特性後所產生的態度強度加以研究。 在本研究中，特別將「資訊處理流暢度」作為干擾變數，加進實驗設計中，並運用思考可能性模式為基礎。受測者會接收到一份問卷，裡頭包含一篇文章及四則廣告，並藉由這些廣告衡量對產品的態度，每位受測者將只會出現在高或是低涉入度的操弄情境下。在每個情境下，我們也加入了衡量態度確定程度，以作之後的討論。 結果顯示出當處理資訊處理流暢度提高後，而核心特性也變得更加容易處理。低涉入度人們的產品態度會受到核心特性影響，由於是根據核心特性生成態度，因此，態度的確定性也比在處理資訊處理流暢度低情境下的低涉入度人們的態度相對來說較為肯定。Item Item 探討高涉入與極端高涉入對偏誤修正效果之差異(2017) 羅子惟; Lo, Tzu-Wei基於人們有動機持有正確的產品態度，在面對廣告資訊時，將盡可能排除偏誤因子或其他影響因素，以達到態度修正之精準判斷。 在行銷領域中，推敲可能性模型(ELM)時常用來衡量消費者的產品態度，本研究欲探討Kang and Herr於2006年發表文獻中之假說，在ELM與偏誤修正架構下，加入論證充足性作為一干擾變數，代言人作為偏誤因子，透過高與極端高涉入程度以及四種產品論證之操弄，進一步證實高涉入者在產品論證不充足的情況下，會如同Kang and Herr文獻中提及的極端高涉入者，皆以中央路徑處理廣告資訊，並且察覺代言人為無相關的產品核心資訊，視之為偏誤因子並做出偏誤修正行為，得以證實Kang and Herr於2006年文獻假說之矛盾。Item 低涉入度消費者如何透過中央說服途徑處理產品核心特性(2013) 廖曉彤; Hsiao-Tung LiaoThe Elaboration Likelihood Model (ELM) has been widely used by marketing industry and researchers in explaining advertising persuasion effectiveness since 1980’s. ELM proposed that low elaboration likelihood tends to process peripheral cues rather than arguments. However, in this study we examined the effect of misconceived arguments on ad processing and product assessment. In this study, we define low involvement is the group who are low in objective knowledge regardless their motivation. We found that consumers who are low in objective knowledge (e.g., novices) are capable of processing central arguments as long as they have high motivation and abundant subjective knowledge. The result showed that even without high level of expertise, the attitude certainty of novices is as great as high involvement group (e.g., experts) when they are high in motivation. In contrast, the product attitudes formed by low objective consumers are opposite to high involvement consumers.