學位論文
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Item 博物館品牌權益與觀眾休閒涉入程度關聯性之研究－以國立歷史博物館為例(2012) 黃齡瑩; Huang. Lin-Ying本研究主題探究博物館品牌權益及觀眾休閒涉入程度之關聯性，研究動機在探討博物館品牌權益呈現現況及歸納、分析呈現的各個面向，並從觀眾研究探究博物館觀眾品牌權益與休閒涉入程度構面各因素之相關聯性及差異情形，希望藉此更加了解博物館觀眾對博物館品牌權益的影響因素。本研究從顧客的角度出發，由強調顧客品牌權益的調查研究與博物館觀眾研究結合，從觀眾研究探討博物館品牌對觀眾的意義、接受度與回應，更深入的了解博物館品牌目前在台灣博物館觀眾的運作情形，也更進一步的了解將如何在博物館觀眾心中建立起博物館品牌。 本研究目的為：(一)、探討、歸納及分析目前博物館品牌權益呈現現況及各個面向，以期作為未來博物館行銷或公關部門建立及運作各博物館品牌權益之參考。(二)、探討博物館觀眾對博物館品牌權益的認知與現況；並實際驗證博物館品牌權益與觀眾休閒涉入程度兩者間的相關聯性，期能對博物館品牌行銷方向與策略加以思考斟酌，進而提昇品牌權益的價值。 (三)、品牌資產的經營與管理需要長久的努力與累積，希望研究結果提供博物館品牌管理者有關博物館品牌權益等品牌管理的重要概念，有利於未來台灣博物館品牌化及擬定品牌策略的參考依據及相關建議。 研究方法以個案研究及量化研究為主，以國立歷史博物館為案例，個案研究法運用深度訪談及文件內容分析，收集、歸納及分析國立歷史博物館品牌權益的各個面向；量化研究法以問卷調查的方式，針對國立歷史博物館的觀眾施測，將問卷調查所蒐集的資料，回收後運用統計方法進行資料分析。 本研究結論為：（一）國立歷史博物館品牌權益與觀眾社會心理休閒涉入程度為正相關，運用迴歸分析發現觀眾「社會心理休閒涉入程度」三構面對博物館「品牌權益」影響的重要程度，依序為「象徵性」，其次是「愉悅價值」，最後是「中心性」構面。（二）觀眾行為涉入變項差異分析中發現，「參觀頻率」、「停留時間」、「擁有的會員證張數」、及「捐助金額」行為涉入變項，對博物館品牌權益具有顯著差異。觀眾行為涉入變項「參觀頻率」、「平均花費」、「停留時間」、「擁有的會員證張數」及「捐助金額」，對觀眾「社會心理休閒涉入程度」具有顯著差異。（三）博物館引進顧客關係管理，針對不同人口背景的觀眾，提供個別化的服務需求，從人口統計變項差異分析促進顧客關係管理。本研究建議為：（一）透過展覽主軸及典藏政策建立國立歷史博物館的品牌定位與區隔，加強其品牌辨識。（二）品牌聯想的多元應用及開發，推動館花及吉祥物並建議從觀眾休閒涉入程度「愉悅價值」構面思考博物館視覺意象、相關推廣教育活動意象的呈現。（三）提升整體知覺品質，包括展覽、空間及服務，應更重視賣店與餐廳，觀眾休閒空間的營造與管理。Item 杭州「臺灣連橫紀念館」籌建與其歷史價值(2012) 楊永山; Yang, Yung-shan俗云「上有天堂，下有蘇杭」，中國人將杭州比作天堂，乃因為杭州有西湖的緣故。山水和文化，是中國傳統哲學「中庸」的表現，在文化、歷史、宗教的發展史上具有不可替代的價值。 西湖是人類與自然環境相互作用的傑出範例，也是一處美妙絕倫的風景勝地，它呈現了人類社會和居住地長期以來的演變，是人文美和自然美、建築美的高度結合。西湖是人類利用自然，而不是模仿自然。經年累月的人文發展型塑了西湖的美，歷代詩人也歌頌讚揚，西湖的山水之間，到處閃耀著人文的光輝，到處有歷史變遷的鎔燽和雕琢，以及藝術甘露的滲透和滋養，彷彿是一座大自然的公共藝術創作。隨著春、夏、秋、冬的不同季節，西湖以氣象萬千，如詩如畫的意境，完美地呈現在遊客面前。她的美，她的趣，則源於千百年仁人志士，騷人墨客對杭州刻骨銘心的喜愛與依戀。 瑪瑙寺依山而築，粉牆黛瓦，掩映在蔥鬱的古樹中，是杭州西湖歷史悠久的名寺。《臺灣通史》的作者，連戰的祖父連橫，曾於1926年到1927年在杭州期間居住於該寺，研究整理文史資料，其子連震東也曾來此探視，而與瑪瑙寺結下緣分。 2006年連戰首次訪問杭州時，得悉乃祖乃父與瑪瑙寺的這一段淵源。在杭州市委書記王國平及中央領導與各界的關心下，連戰於2006年開始籌建連橫紀念館，以凝聚臺灣同胞情感與記憶，並作為臺灣海峽文化交流的平臺，與國際接軌。 連橫（1878 - 1936），字武公，號雅堂。光緒四年五月出生於臺灣府寧南坊馬兵營。馬兵營是鄭成功（1624 - 62）駐軍的營地，連家自福建龍溪（今龍海）渡臺後就住在這裡，傳到連橫是第七代。連橫少受庭訓，長而好學，禀性聰穎，過眼成誦。其父連永昌因鍾愛之，曾購一部《臺灣府誌》送給他，並言道：「汝為臺灣人，不可不知臺灣歷史。」當時兵荒馬亂，而連橫積極收集文獻，其著作《臺灣通史》為歷史做見證，成為臺灣最珍貴的文化資產之一，連橫可說是臺灣文化保存先驅，臺灣的司馬遷（135 / 145 bc. - 86 bc.）。 連橫曾經先後兩次寄居杭州瑪瑙寺，和杭州有著深厚的情感，因此籌備工作人員便選擇瑪瑙寺當作臺灣海峽文化交流的橋梁，並進一步規劃硬體部分，以期還原連橫居住時期的面貌。連橫紀念館的空間架構規畫，由臺灣著名美學家暨建築家漢寶德（1934-）教授配合展示內容做合理的空間規劃，展示內容主要呈現連橫一生所作、所為、所想，比如撰寫《臺灣通史》的目的與意義，使這段歷史得以為臺灣同胞及全體國人了解。 連橫紀念館結合老建築，體現了江南古典園林的特色，旨在研究保存、展示及推廣臺灣文化。展示內容以「臺灣文化歷史」為主軸，以期讓觀眾認識、了解臺灣，更希望藉此一平臺加強臺灣海峽文化交流，擴大台灣海峽文化團體的往來，並與全球接軌，這也是國民黨榮譽主席連戰成立杭州臺灣連橫紀念館最重要的意義 。Item 博物館餐飲服務研究(2015) 楊昭媺; YANG,CHAO-MEI博物館的發展從一開始做為純粹收藏、展示與欣賞到現在的對全民開放。經費由政府全額補助到二十世紀晚期以來，博物館的數量增加所導致的經費不足以及因應資本經濟的「文化觀光」的發展模式，博物館從非營利組織轉變成自籌部分經費的公家組織，必須主動積極多元自籌部分經費。 賣店即為博物館自籌經費的一項，賣店種類多元，其中以「博物館餐飲」研究比較少人注意。在e化世代下，很多人藉由網路搜尋旅遊資訊，除了事先安排好行程，可以的話也會事先預訂餐飲。台灣的博物館餐飲相關服務要與世界各國博物館同步，除了架設餐飲網站、提供詳細菜單的介紹、訂位服務、立下自身博物館特色、更要照顧並提升當地產業發展等，讓博物館餐飲成為博物館另一個延伸出去的展示廳，以吸引更多的觀光客到館參觀並消費，在21世紀已然成為新興站區與議題。 本研究重點在於比較分析博物館餐飲的源流與最新趨勢，並將台灣與國際幾個國家的博物館餐飲進行比較，希望本論文的研究可以提升台灣地區博物館餐飲的發展，期待能進一步提升台灣地區博物館餐飲的素質成為新穎而具有創意的特色。Item 大臺北地區公立博物館志工制度與執行之研究－以國立故宮博物院、臺北市立美術館與臺北縣立十三行博物館為例(2011) 劉婉如; Liu,Wan-Ju「為善最樂」這四個字用在志工身上是最為貼切不過的，隨處可遇志工們熱心、無私奉獻，做許多對社會大眾有幫助的事情，他們盡心盡力，從無怨言，不求回報，戰戰兢兢為社會盡一己之力，心中充滿歡喜。 本研究係對志工制度進行調查，主要目的在於志工對於管理制度的瞭解及感受狀況，提出研究發現與結論，藉以提供1.社會大眾對博物館志工制度有更深入之瞭解；2.博物館制度管理改進之參考；3.博物館重視志工執行制度滿意度，以期作為志工制度的管理運用之參考。研究係採問卷調查法進行，調查對象以國立故宮博物院、臺北市立美術館與臺北縣立十三行博物館為例，共計109位有效受訪者；資料的統計分析及說明，係採統計套裝軟體SPSS18.0中文視窗版。根據以上所述，本研究發現如下： 一、男性志工對於志工制度認同感高於女性，無論刻板的制度是否存在，都出自於內心的服務熱誠、奉獻，因此對於制度本身較無特別的意見。 二、有志工經驗者相對於無志工經驗者較為認同志工制度以及對制度執行的感受較為滿意，可推估志工大多認同志工制度的管理辦法。 三、迴歸分析發現「志工管理制度」與「志工制度執行感受」呈現高度正相關關係，因此越完善的「志工管理制度」可以令「志工制度執行感受」越高，可使繼續服務的意願更高。Item 博物館與觀光資源之整合--國立故宮博物院個案研究(2010) 李月娥本研究之動機始於針對國際間著名博物館與國立故宮博物院進行案例比較後之啟發；如英國的大英博物館、法國的羅浮宮，每年在觀光方面，無論是對所在之城市、地區、或整個國家，也無論是有形經濟效益或無形的城市或國家形象之提昇都有巨大的貢獻。與之相較，在典藏方面質與量皆能與以上各館等量齊觀之國立故宮博物院，近年在我國觀光客倍增、陸客來臺觀光者愈眾、以及許多軟、硬體更新措施之配合下，對國內觀光旅遊業雖然已發揮許多效益，但整體而言，與上述國際案例相較，無疑的仍然有許多成長的空間。 由上述情況中看來，在當代社會中，博物館與觀光兩個領域，在全世界各國都有日益整合的趨勢，也確能達成相輔相成的效果。因此，筆者想進一步探索博物館與觀光資源間的跨領域整合現象與課題，期望能以國立故宮博物院為本研究之基本案例，將研究所得，為臺灣的博物館與觀光領域之政策，提出初步建言。 本研究具跨領域研究性質，必須採取多元化的研究方法；首先是文獻方面之探討，筆者將之分為博物館學領域、觀光學領域、藝術管理領域與國家文化政策等四個角度進行，以之做為本研究之立論基礎。其次，透過對國內外博物館的案例研究，以補充文獻探討的不足。第三，利用對政策決定面之官員、博物館從業人員、觀光旅遊業者以及相關學者等進行面訪，希望能補充上述研究方法之不足。最後，針對參觀國立故宮博物院觀眾進行問卷調查，希望能取得觀眾最直接的意見反映，提供本研究發展最終建言的基礎。 本研究之結論可以分為兩個層面。其一為透過以上四種主要研究方法解析後，可以明確看出，國立故宮博物院的觀光資源與潛力，不僅相當豐富，更有許多觀光資源是國立故宮博物院獨一無二，是其它國際著名博物館所無法擁有的。以國立故宮博物院為本體，若能成功地進行相關觀光資源整合，還能將觀光效益擴大至臺灣中、南部其它觀光景點，這一點也是其它國際大型博物館難以望其項背的。換言之，國立故宮博物院不僅能成為一個國際級人文觀光景點，還可以透過資源整合、包裝與行銷，一躍而成為臺灣觀光產業的龍頭。其二，以國立故宮博物院的成功整合模式，還能夠將其成功經驗，複製於臺灣其他博物館，如國立歷史博物館、臺北市立美術館，臺北縣鶯歌陶瓷博物館等，相信能將臺灣的文化觀光產業，帶至另一個截然不同的層次。 於未來展望方面，本研究建議能將目前臺灣博物館的事權和行政體系層級，進行進一步的整合，則臺灣豐富的博物館與觀光資源，將更能順利的進行整合規劃，也因此能發揮更大、更深、更寬廣的效益。Item 台灣博物館策展發展與生態之研究－以「雍正－清世宗文物大展」與「燃燒的靈魂．梵谷」特展為例(2011) 陳敏慧; Ming-Hui Chen本研究探究的範疇是策展本身與其組織工作的連結。任何形式的策展都是再現的詮釋，因此，不同時空下的策展與其當時社會文化、權力結構、思潮等均有特定關聯，有待理解與辨識。 本研究運用文獻分析探討策展理論，並透過深度訪談法與參與觀察法等行動研究進行個案研究，以了解國立故宮博物院及國立歷史博物館策展的互動關係，用以反省博物館自身展覽的決策、再現、詮釋等問題。 研究結果發現：「策展即實踐」，博物館進行策展時必須在尊重多元文化的前提下，運用選件、展示、詮釋、行銷及教育推廣等方式，並企圖展現多元文化的價值觀，不斷地超越典型化的展覽體制，以提升台灣文化知識水準。Item 展示企業形象：台塑文物館之規劃與營運研究(2010) 陳道一; Chen,Daw-I論文摘要 早期人們為博物館所下的定義自物的典藏、展示與研究，以至近期的教育、娛樂、休閒，甚而社會責任等新視角與定義的出現，反映出民眾對於知識文明的需求，進而推廣休閒觀光的趨勢等。雖然博物館研究、典藏的功能仍在，受到影響的是博物館經營型態的調整、博物館的使命與目標重新設定以配合市場需求。這樣的變革，對新世代博物館經營將帶來必然的衝擊與必要的整合。 保存企業資料是多數企業博物館設立的初始動機，亦為企業回饋社會大眾的模式之一。企業博物館的價值在於對企業文化、企業品牌的傳承和宣導，然而這理念需通過市場運作來實証，當然，它必須是在企業或基金會永續經營的條件下共存。這說明企業博物館需以自身發展歷史、獨佔的商業優勢為基礎，透過創意行銷，以全新的國際文化觀，兼具吸引商業好奇與休閒旅遊的社會多功角色，來定位自身的營運目標。同時，企業博物館提供民眾終身學習的場所，體驗館方虛擬設施、催化地方觀光推展、凝聚社區意識、延伸企業親民形象等，都是企業投入博物館推展、社區總體營造的具體行動。 博物館營運的順暢與否，關係到博物館功能的發揮層次。其行銷活動居營運實務中之要角，如何妥適推廣企業博物館的各方機能，衍生人文精神活動、回應社會需求，加值產業整體形象，達成永續經營的願景，都冀望行銷活動引領其關鍵性的成功;私人設立的博物館更是如此，每一座博物館的設置背景差異，皆視為獨立個案，既是個案就無一帖見效的公式策略，唯抱持著開放心態與見習他館的熱情、重視民眾參觀的經驗以及時時自我修正的執行力，讓博物館能鮮活企業的社會形象與角色。 對台塑集團而言，文物館是一項嶄新的事業。對外是企業的公共容顏、牽引著民眾的社會觀感，對內則是員工向心力的凝聚所在，亦是實踐社會責任的重點工作。該集團在台灣社會物資匱乏的時期，創業建廠、興辦教育、幫助弱勢、贊助公益，更帶領許多中、小企業渡過經濟轉型前的艱辛歲月。在所謂博物館研究的功能上，確實需要一位具有企業深度觀察者或近身研究的人士，針對企業發展歷程中，至今仍未發掘或理解的企業智識和思維，進行解析與再詮釋，求得一套完整的企業分析；如同社會教育與企業文化的推廣工作，將台灣企業與今日財團運作之差異，作一對照並尋求改善之道。一則提高民眾對博物館評價的深度，另一方面，也為未來日久彌新的企業作一番宏觀的思考。 尤其二○○八年創辦人王永慶先生辭世之後，如何保留老一輩口中傳揚的創業典範，延續他對台灣社會向上提昇的影響力等，皆為大眾對台塑文物館的深切期待。然而，私立博物館經營管理的經驗與西方國家相比，仍有環境和條件的差距存在。無論民眾對於企業博物館的社會觀感為何，企業必定在「利己」與「利他」之間取得平衡，評估本身的能力或利基點存在與確認，進而對永續經營的目標產生信心，爾後亦受惠於社會民眾。本研究以為，台塑文物館既是多角經營的計畫、集團的一員，那麼就能本著創辦人王永慶先生勤勞樸實、止於至善、永續經營、奉獻社會的終身理念，翻轉博物館今非昔比的供應面主導需求面，逆向思考非營利機構的博物館，亦可能為企業體帶來新的貢獻與契機。此外，按部就班的館務運作、活力開放的心態看待博物館行銷活動，無懼觀眾、市場實驗性的成敗，在學習中持續累積博物館營運之經驗。有人形容企業體愈是龐大，轉型的工作就如恐龍翻身般亦步亦趨。台塑文物館有條件作為國內企業博物館的營運風格者；所謂博物館營運風格者意指，台塑集團是國內少數具規模，又願意投入博物館行業的企業體，如果秉持著過去的創業精神，必能引領國內設置企業博物館的風潮，也為台灣私人博物館注入了一股強心劑。 未來，企業獲得博物館帶來的正面影響或意義，是牽動博物館是否具有長距離、寬視野的願景。期以本研究作為拋磚引玉，盼後續國內企業博物館的研究工作能更加深入探討，並且受到民眾的關心及政府法規的輔導和協助。Item 台灣陶瓷類博物館的展示詮釋——以鶯歌陶瓷博物館為例(2017) 陳耀姬; Chen, Yao-Ji新北市立鶯歌陶瓷博物館是臺灣第一座以陶瓷為主題的專業博物館，自二000年正式開館以來，歷經十六載，在臺灣陶藝發展上扮演著重要角色。本研究以鶯歌陶瓷博物館的展示為研究對象，一方面以鶯歌陶瓷博物館的常設展的內容為文本，做展示設計與文化內涵的分析與詮釋，另一方面透過其歷年特展資料的統計分析，觀察其展示的發展趨勢。 研究發現，陶博館的常設展示，主要以臺灣陶瓷歷史內容為中心，採取多元詮釋的展示架構，透過主題取向的展示方式，利用陶瓷文物、圖文解說、記錄影片等多元的展示媒介，呈現臺灣陶藝的產業、文化、常民生活等多元面向，但缺少對臺灣現代陶藝的詮釋；陶博館的特展則主要圍繞現代陶藝和陶瓷產業為重心，舉辦各種類型的展示，呈現現代陶藝發和陶瓷產業的發展趨勢，但對陶瓷文史之展示和研究有待加強。 關鍵字：博物館、展示、詮釋、陶藝、鶯歌Item 博物館數位典藏商業應用之探索性研究-以中央研究院數位核心平台計畫為例(2016) 陳靜熏; Chen, Ching-Hsun在全球數位典藏計畫運作及文化創意產業發展趨勢下，博物館藏品數位化、商業化在國內儼然形成風潮，我國數位典藏國家型科技計畫歷經兩期十年，完成中央研究院、國立故宮博物院、國立自然科學博物館、國家圖書館等館藏數位化工作，累計近五百多萬筆數位化典藏品。本研究就數位內容產業的特性，提出「博物館數位典藏商業模式十大要素」，以中央研究院數位核心平台計畫為例，透過參與觀察法、文獻分析法蒐集資料，並深度訪談計畫中核心成員，探究數位藏品商業化與博物館彼此之間的影響，數位藏品持有者、創作者、管理者及仲介者之間的合作關係，以及數位素材透過造型加值、技術服務及內容轉製等方式進行商業化的過程分析，最終針對個案及現況提出問題與建議。 數位核心平台計畫掌握核心資源及流程，擁有多元的產品及市場，與競爭者最大的差異在於對數位藏品同時具備學術內涵及市場應用的專業素養，若能扮演介於博物館學界與產業界之間的中介經紀角色，擔任藏品加值的轉譯者，將有助於博物館藏品再活化，與實體博物館相輔相成。面臨數位內容鑑價機制及授權模式未定，加上對於博物館之數位圖像不具任何權利，因此，博物館數位典藏之商業應用不應聚焦在以授權經紀代理為獲利主要來源，應積極從事數位媒材再利用，創造新的作品產生新的權利。本研究發現博物館數位藏品加值應用的最大問題，是使用者對於數位藏品不方便使用且不知如何使用，並分別提出透過數位藏品內容或技術「再製」的方法，以及在產業化過程加入「中介者」角色協助藏品知識內容轉譯，以期在有限的資源情況下，讓博物館數位典藏商業化有效發展。Item 公立博物館服務創新之研究—以國父紀念館展覽服務為例(2018) 楊麗娜; Yang, Li-Na隨著時代的發展，博物館除傳統功能外，已成為兼具休閒與教育功能的場所，但在面臨各種新興行業的競爭下，為了永續經營，屬於非營利組織的博物館，必須思考如何提供優質的服務，並展現其擁有的特色，讓參觀者滿意，以提升觀眾滿意度。本研究經文獻探討，綜合創發服務創新的六個層面架構，分別是：產品創新、流程創新、內部組織創新、硬體設備提升、軟體科技創新與市場創新，不僅用來進行個案分析，更建議可以作為文化政策與博物館展覽業務的重要指標。本研究完成上述文獻探討之後，進一步研究分析國父紀念館在展覽服務創新的努力，蒐集從建館至今相關文獻與保存的資料統整分析，並加以個案研究與個人訪談，以了解國父紀念館在展覽服務的成長；且經由SWOT「分析外在環境」與「評估機關本身優缺點」，以瞭解組織面臨的環境變化，規劃有利的服務創新方案與策略，符合市場需求以達成組織的使命和目標。透過本研究，建議國立國父紀念館可朝幾方面著手，諸如開創大規模國內特展、扣緊館方特色與宣傳、加強數位科技之運用、軟硬體服務之再提升等，以為服務創新政策之參考。