教師著作
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Item 「志願部門職場學習—理論模式之探析與建構」成果報告(行政院國家科學委員會, 2007-07-31) 張媁雯隨著全球公民社會的概念的形成，志願性部門(非營利組織、非政府組織)在國內與 國際社會都扮演日益重要的角色。不論是在緊急救助、消弭貧窮、基礎教育的普及，以 及偏遠地區的長期發展等方面，都必須依賴國內外志願性部門的協助。然而，雖然國內 在志願部門的研究已經累積相當的成果，但對於在職人員職場學習的討論仍然有限，無 法形成整體的概念。其次，對於志願部門與營利組織其間在規劃職場學習時的異同為 何，該如何針對非營利本身的內外在環境來做調整等問題，也尚未有系統性的研究。 有鑑於志願部門人力培育研究的缺乏，因此本研究希望能有系統地蒐集志願性部門 的特性，分析組織間內外環境的共同處、進而針對這些共同的特性，尋找文獻中合適的 概念，作為理解志願性部門中人員在職學習的基礎。本研究以文獻探討與分析以及專家 訪談法為主要方要，其主要的目的在於從組織規模、人力資源、參與動機、以及訓練類 型等四面向歸納志願部門組織特性，分析影響志願部門職場教育之關鍵面向，並以交叉 分析結果為基礎，建構初步的理論模式，作為實務界及未來研究者之參考。Item 「國家文官學院訓練評鑑模式之建立」成果報告(國家文官學院, 2010-01-01) 蔡錫濤; 張媁雯; 葉俶禎; 梁雨樺; 張智翔Item 國際化職場文化能力之學習：以個人環境互動論觀點之探 析(行政院國家科學委員會, 2012-07-31) 張媁雯國際化職場文化能力之學習：以個人環境互動論觀點之探析 摘要 隨著全球化趨勢，國際間人員互動愈加頻繁，不同文化的接觸也日益普遍，進而使 社會多元化的程度也逐漸深化。許多國內的工作者雖然處在自身的國家，但在組織中卻 面對日益國際化的環境及工作要求。對這些人員而言，文化的衝擊成為每天職場的實 務，瞭解他們的經驗及文化能力的發展成為當前重要的課題。 雖然目前文獻已經開始探索國際化環境工作人員的文化職能，然而，許多研究仍僅 著重於個人的面向，較少檢視個人與其組織的互動關係。由於員工的能力學習是發生於 組織的脈絡之中，缺少了組織的面向，便較難瞭解人員職場經驗與能力發展的全貌。有 鑑於此，本研究蒐集國際化職場人員之實務經驗，以「個人-組織互動理論」之觀點切 入，探討個人在國際多元文化的環境中所需具備的能力與學習。 本研究採質性研究途徑，以台灣國際職場的工作人員為研究對象，透過半結構訪談 及文件內容回顧等方法來蒐集資料。並且以重要事件分析法，探討工作者面對多元文化 服務對象的經驗與調適。依據研究結果，本研究將針對國際化職場文化能力學習及發展 方案提出建議。Item 推動人力資源國際化導入產業語言策略之研究(忠欣股份有限公司, 2012-06-30) 張媁雯Item 專門職業及技術人員範圍定義與考試類科之研究(2010-01-01) 馮丹白; 陳信正; 張媁雯Item 「國際經驗、文化調適力、與工作回饋相關性之探討」成果報告(行政院國家科學委員會, 2010-07-31) 張媁雯在全球化的今日，來自不同文化的人在國際的平台中合作與競爭，如此國際化的發 展已成為一股不可遏止的浪潮，也在全球各地對人力資源發展產生重大影響。面對國際 化的趨勢，即使對於國內的工作人員，組織也逐漸開始要求人員發展多元文化的能力。 多元文化的調適能力不再僅只是派外人員所需具備的條件，它也成為許多專業職場中對 工作人員的能力發展的普遍目標。 由於增加國際經驗往往被視為是提昇國際文化能力的方法之一，因此，本研究將探 討兩項議題：國際經驗是否有助於文化調適力之發展、以及國際經驗與文化調適力是否 反映在員工在職場的工作回饋。其主要的研究目包括：瞭解「國際經驗」在國際人才培 訓中之運用、探討「國際經驗」是否促進「文化調適力」之發展、以及分析「國際經驗」、 「文化調適力」、「工作回饋」之相關性。 本研究將透過文獻、問卷、以及文件內容分析的方式，一方面持續在現蒐尋關於國 際經驗的運用，以及對文化調適力發展的效益。另一方面，以問卷分析的方式，探討國 際經驗、文化調適能力，以及工作回饋的相關性。並且，以文件分析與問卷分析結果與 實務工作者之經驗相互對照。由於台灣目前積極推動國際化，本研究透過理論與實務的 探討，將提供實證的研究結果與建議，以作為組織規劃國際人才培育方案及設計訓練方 法時的參考。Item 「國際人才之核心職能與跨文化學習(I)」成果報告(行政院國家科學委員會, 2008-07-31) 張媁雯隨著運輸與科技的進步，國際互動的機會大幅度地增加，對國際人才的需求也不斷 地提高，因此，本計劃之主要目的在於探討國際人才之核心職能與跨文化學習之方案設 計。目前在文獻中許多領域皆相當重視國際化人才的培養，豐富的文獻說明了各領域對 此一議題的重視，然而，由於缺乏系統性的探討，也使得此一概念的內涵顯得鬆散而模 糊。針對這樣的問題，本計劃的第一年將透過文獻回顧與實務意見的對照，整理集國 際人才之核心職能與評估方法。 其次，對於從事國際性工作的人員而言，不同國家的文化差異往往帶來許多挑戰， 因此，組織所辦理之跨文化學習方案能協助人員瞭解當地民情，並且減少因為誤解所產 生的衝突。針對這樣的需求，本研究第二年探討跨文化學習方案的設計的理論依據，並 參考國內外國際人員跨文化能力的發展課程，實際設計跨文化學習之內容。 本研究計劃以兩年的時間，透過相關文獻的回顧、訪談內容分析，以及實務專家審 訂等方法，釐清國際人才之核心職能之項目與內涵，使得相關學術用語的定義更為清楚 明確。而經由系統性整合的核心職能項目、評估方法，以及跨文化方案的設計過程及課 程內容，均可作為各機構在培育國際人才時參考依據之一，期望藉由研究發現的持續累 積，有助提昇台灣國際人力資源的發展以及全球參與的機會。Item 「國際人才之核心職能與跨文化學習(II)」成果報告(行政院國家科學委員會, 2009-07-31) 張媁雯隨著國際互動的機會大幅度地增加，對國際人才的需求不斷地提高，因此，本計劃 (為期兩年)之主要目的在於探討國際人才之核心職能與跨文化學習之方案設計。目前在 文獻中許多領域皆相當重視國際化人才的培養，然而，由於缺乏系統性的探討，也使得 此一概念的內涵顯得鬆散而模糊。針對這樣的問題，本計劃第一年度已開始透過文獻回 顧與實務意見的對照，整理國際人才之核心職能，並且滙集跨文化能力的評估工具。 以第一年度之研究發現為基礎，在第二年度，本研究將探討跨文化學習方案的設計 的理論依據，並參考國內外國際人員跨文化能力的發展課程，實際設計跨文化學習之內 容。透過對課程內容的瞭解，有助從事國際性工作的組織辦理跨文化學習方案，協助人 員瞭解當地民情，減少因為誤解所產生的衝突。 本研究計劃以兩年的時間，透過相關文獻的回顧、訪談內容分析，以及實務專家審 訂等方法，釐清國際人才之核心職能之項目，以及探討跨文化課程內涵。透過系統性地 整合之後的核心職能、評估工具，以及跨文化方案的設計過程及內容，均可作為各機構 在培育國際人才時之參考依據，藉由相關研究發現的持續累積，期望提昇台灣國際人力 資源的發展及在全球化參與過程中的成果。Item 國際志願服務與學習之探究：以心理基模理論為基礎(行政院國家科學委員會, 2011-07-31) 張媁雯國際志願服務與學習之探究：以心理基模理論為基礎 摘要 在全球化的今日，國際服務已日益受到教育者的重視，用以幫助參與者提昇專業能 力及促進個人成長。相對的，隨著國際社會中各國互依程度的提高，許多國家所面對的 重大挑戰（例如：人道危機援助、緊急災難救助、醫療照護、教育系統建立等等），均 需依賴國際人才共同合作才能予以緩解。因應著這樣的需求，許多青年也選擇加入國際 志願服務，一方面貢獻所學，另一方面增加跨文化經驗以期自我學習與成長。有鑑於服 務對學習之重要性，本研究之目的即是探討國際服務對學習的影響。 目前，已有文獻指出國際服務有助於增加參與者的跨文化知能、語言能力、及文化 容忍性等，因此，許多研究認為國際服務在本質上具有能改變參與者、產生轉化性的學 習的特性。然而，雖然這些文獻已指出人員參與後的轉變，但卻較少有研究再繼續探究 另一個根本的問題：何以國際服務能帶來轉變？從「參與」至「轉變」的發生之間，在 個人心理認知層面，是什麼因素促使改變發生？ 對這個歷程的認識，有助於對國際服 務學習的本質有更深入的瞭解。 為了達到這樣的研究目的，本研究選擇以社會心理領域的「基模理論」作為主要之 理論架構，並以台灣從事國際志願服務之青年為對象，了解服務經驗，並探究促進轉化 學習的因素。除了文獻探討，本研究以半結構訪談、文件分析、參與觀察等方式進行資 料蒐集。在資料分析之後，本研究將依研究發現對國際服務學習的方案規劃提出建議， 以作為相關教育工作者及參與人員之參考。Item 「專門職業及技術人員」範圍定義與判斷基準之探討(2010-09-01) 張媁雯
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