管理學院

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前言

為全國歷史最為悠久大學之一，其教育、藝術、文學、音樂、體育等領域素來享有盛名。管理學院所成立之系所學程，奠基于此優良基礎上，得以發展具特色之跨領域課程。本院同學修習必備商管專業知識之外，更同時涵養優秀管理者必備的寬廣視野與良好溝通能力，以期成為當代與未來產業之管理與領導人才。

本院願景

培育具全球視野及人文素養之經營管理與領導人才。

整合臺師大多元領域特色，展現管理教學與學術研究之創新。

掌握社會需求及脈動，打造卓越永續之管理學院。

本院宗旨

追求學術卓越、吸引優秀學生、鏈結國際移動、鼓勵產學互動

本院目標

打造優質生師比例、提升雙向國際移動、推動跨院跨界合作。

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Author: search.filters.author.Hsieh, Yi-Chen

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    行動支付服務忠誠度影響機制之探討：推敲可能性模型觀點
    (2020) 謝易呈; Hsieh, Yi-Chen
    隨著電子商務的蓬勃發展以及智慧型手機的盛行，也隨之帶動起行動支付的熱潮，尤其以亞洲地區國家(如：日本、南韓、中國)最為風行。行動支付在台灣的普及率逐步提升，此現象除了意味著行動支付在台灣的發展也逐漸步上了軌道外，也代表著半數的台灣居民都有使用過行動支付的經驗。因此，我們認為：「使用過後是否產生黏著度」是現今最重要的議題，故本研究著重探討使用者對於行動支付服務商的忠誠度。 在調查此議題上，本文採用推敲可能性模型 (Elaboration Likelihood Model, ELM)做為理論基礎，探討消費者是否從中央路徑(資訊品質、服務品質)以及從周邊路徑(名聲、組織保證)，最終對行動支付商產生忠誠度。本文也將“行動支付知識程度”做為調節變數，檢視其對於使用忠誠度的影響。 本文採用問卷調查法，分析台灣地區消費者對於行動支付服務的忠誠度，最終蒐集500份有效樣本。根據分析結果，當消費者接收到優良的訊息和服務品質，會使得消費者認為使用行動支付服務對於進行交易是有幫助的，進而對其服務產生忠誠度。本研究另外一項關鍵的發現是：行動支付知識程度和信任對於忠誠度產生負向交互作用。當消費者行動支付知識程度偏低時，信任將扮演重要的角色，使得消費者有意願使用行動支付，因而產生忠誠度。