教育學院
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教育學院成立於民國44年6月5日,時值臺灣省立師範學院改制為臺灣省立師範大學,初設教育、社會教育、體育衛生教育、家政教育、工業教育五個學系,發展迄今,本院共設有7個學系(均含學士、碩士及博士班)、5個獨立研究所、1個院級在職碩士專班。
本院為國內歷史最久之教育學院,系所規模、師資,及學生品質向為國內首屈一指,培育英才無數,畢業校友或擔任政府教育行政單位首長及中堅人才、或為大學校長及教育相關領域研究人員、或為國內中等教育師資之骨幹、或投入民間文教事業相關領域,皆為提升我國教育品質竭盡心力。此外,本學院長期深耕學術,研究領域多元,發行4本 TSSCI 期刊,學術聲望備受國內外學界肯定,根據 2015 年 QS 世界大學各學科排名結果,本校在教育學科名列第22名,不僅穩居臺灣第一,更躍居亞洲師範大學龍頭。
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Item 居民對臺北市立圖書館北投分館觀光衝擊認知之研究(2024) 莊文婷; Chuang, Wen-Ting臺北市立圖書館北投分館地理位置近溫泉區與多個景點,並且交通方便,其建築物本身為臺灣首座綠建築圖書館,請專業設計團隊操刀設計,外觀漂亮、景觀優美,吸引許多人慕名前來。與此同時,吸引人潮前來觀光是否會影響圖書館服務及空間提供?本研究旨在研究新北投及圖書館觀光是否會對該館服務及空間是否會造成影響,對當地居民的使用產生觀光衝擊,及是否會影響居民使用北投分館的意願。研究發現,讀者與館員普遍認同北投分館為觀光景點,並且北投分館提供觀光相關服務,例如:導覽、提供在地文學、藝術作品、提供觀光諮詢服務與有其重要性。讀者與館員均認可北投分館提供觀光相關服務能帶來社會與環境的正面意義;在環境負面衝擊層面,讀者受噪音影響最大,並且在使否會影響排架凌亂問題,館員與讀者意見分歧;在社會負面衝擊層面,館員與讀者在是否會影響座位找尋難度意見相悖,館員認為與座位空間規劃不足有關。研究結果在相關性方面發現:(一)對北投或是北投觀光發展的態度對觀光衝擊社會與環境的正面衝擊均有正向相關;對負面衝擊則有負向相關。(二)肯定北投分館觀光服務的價值與環境的正面衝擊對降低使用意願有負向相關;環境負面衝擊與受觀光客的不當行為對使用意願的下降有正向相關。(三)使用意願的下降與覺得服務、設施受到觀光客的壓縮也會反應至到館頻率上。(四)對北投觀光的態度對在北投分館的停留時間呈現正向相關;肯定北投分館觀光服務的價值對增加停留時間有負相關。最後依研究結果提出對北投分館與未來研究的建議。Item 臺中市立圖書館推展地方學知識建構之研究(2020) 游淑雅; Yu, Shu-Ya本研究旨在探討公共圖書館推展地方學知識建構的歷程與問題,以臺中市立圖書館為研究對象。採用社會科學研究方法中「質性研究」,運用文件分析法與深度訪談法蒐集資料,探討臺中市立圖書館推展地方學知識建構的現況。 研究結果發現:(1)促成臺中市立圖書館建置臺中學專區的主要緣由為圖書館的使命、主管機關的政策、配合上級指示。(2)臺中學專區圖書資訊的蒐集,由總館統一建立蒐集的架構,並列入館藏發展政策中。(3)臺中學專區圖書資訊的整理,除成立初期不同外,目前一般館藏的處理流程相同,且專區圖書資源採集中放置。(4)自訂臺中學專區圖書資訊分類架構。(5)影響臺中學專區的主要因素包括空間、經費、上級長官支持。(6)圖書館建置臺中學專區,促使與在地相關知識系統化歸納,有助於臺中學研究的深度資訊需求。(7)圖書館網站或社群媒體是宣傳臺中學專區最常使用的管道,也會配合舉辦參觀導覽的走讀活動或讀書會來行銷專區(8)透過成立臺中學專區,讓民眾從社區開始建立對地方學的認識與印象。Item 書目探勘公共圖書館帕列托法則(2020) 楊依婷; Yang, Yi-Ting帕列托法則為管理學上的熱門議題,指關鍵少數與無用多數的不平衡現象,80/20法則是帕列托法則的延伸,主張小部分的原因、投入或努力,可以產生大部分的結果、產出或酬勞。公共圖書館的流通資料,是讀者實際使用圖書館館藏的紀錄,本研究探討圖書館情境中的80/20法則,以讀者的觀點為基礎,分析公共圖書館近2年的流通資料,研究結果發現24.7%的讀者佔有75.3%的借閱量,符合帕列托法則的現象,有關鍵少數讀者貢獻了大部分的借閱。 本研究以資料探勘技術分析關鍵少數讀者的特性、可用多館藏特性,以及兩者的關聯,並應用於目標行銷中,試圖達成公共圖書館的目標行銷。目標行銷三步驟為市場區隔、市場選擇與市場定位,本研究以帕列托法則的觀點,找出圖書館有少部分的讀者,因佔有大部分的借閱,成為關鍵少數讀者,當作目標行銷中的市場區隔;以分群分析了解關鍵少數讀者的特性,當作目標行銷中的市場選擇;藉由借閱資料的關聯規則分析,得知群集中讀者借閱館藏的關聯,以擬定推銷館藏的策略,當作市場定位。本研究結果有助於公共圖書館個人化服務推廣,以及行銷推展及政策制定,可成為公共圖書館館藏推薦時的參考,幫助公共圖書館在管理、行銷與館藏發展議題上更有效率。Item 銀髮族讀書會推廣和營運-臺北市立圖書館之個案研究(2011) 王尤敏; Wang, Yu Min銀髮族的社會和生活品質議題在邁入高齡化社會之後,日漸受到重視。為了解公共圖書館如何有效推動銀髮族讀書會,本研究希望透過了解臺北市立圖書館推廣銀髮族讀書會的運作情況、銀髮族參與讀書會之動機、銀髮族讀書會目前所遭遇的困難及有待努力的方向,分析其特色,以資做為公共圖書館未來推動銀髮族讀書會之參考。 本研究以質化研究方法為研究取向,以臺北市立圖書館所支援的三個銀髮族讀書會作為研究場域,研究對象包括銀髮族讀書會成員、銀髮族讀書會帶領老師及圖書館銀髮族讀書會承辦館員。研究設計包括觀察法、半結構訪談法、焦點訪談法,並以質化分析方法,整理分析資料。 依據資料分析之結果,本研究結果發現如下: 一、臺北市立圖書館提供銀髮族讀書會的協助有:提供場地與設備租借、邀請專業老師帶領讀書會,利用圖書館海報、網站、電台招募及宣傳銀髮族讀書會。 二、臺北市立圖書館銀髮族讀書會的運作流程主要分為三個階段:(一)暖身活動;(二)討論活動;(三)結束活動,且運作時間以上午為主,以圖書館為討論場所,討論時間以兩個小時為原則。 三、銀髮族讀書會老師帶領討論之方式為:先進行導讀,再進行討論,由帶領老師針對議題先行發問,以營造成員間討論氛圍。 四、臺北市立圖書館推動銀髮族讀書會所遭遇的困難主要為:場地與設備的不足、閱讀材料未滿足成員需求、圖書館推廣銀髮族讀書會方式欠缺多元管道、銀髮族讀書會帶領老師仍十分缺乏。 五、銀髮族讀書會之成員以女性較多,年齡集中在60-65歲,退休前職業以公務人員占較大比例。 六、銀髮族讀書會之成員參與動機為:喜愛閱讀、拓展人際關係、增廣見聞、興趣、對銀髮族讀書會感到好奇。 七、臺北市立圖書館銀髮族讀書會成員得知訊息的管道,以圖書館海報、文宣為主。 八、多數成員的閱讀習慣在參加讀書會後並無太大改變。 基於上述研究結果,本研究針對公共圖書館、銀髮族讀書會成員,以及未來研究提出建議,期盼對公共圖書館銀髮族讀書會的運作及成效更為顯著。Item 顧客關係管理模式應用於公共圖書館書香宅急便服務之可行性研究--以台北市立圖書館為例(2006) 何佩凌公共圖書館面對多元化的資訊傳播媒體,如何在這競爭激烈的時代佔有一席之地,以滿足讀者多樣化的需求,是一直以來持續努力的目標。因此本研究汲取企業界顧客關係管理的理論,探討其實施顧客關係管理之成功因素及過程規劃,並選擇公共圖書館近幾年來所提供的創新服務-書香宅急便服務為研究範圍,深入探討將顧客關係管理模式應用於公共圖書館的書香宅急便服務是否可行,並進一步建議實施顧客關係管理的相關作法及規劃,以提升讀者的忠誠度及滿意度,進而創造公共圖書館的競爭優勢。 本研究以台北市立圖書館為研究個案,深度訪談台北市立圖書館處理「書香宅急便」業務的館員兩位,以瞭解目前書香宅急便服務的實施現況;並以立意抽樣的方式選擇頻繁的使用者九位,以瞭解讀者的使用經驗及潛在需求。研究結果發現,此服務實施後,會員使用的情況卻不如預期,150位會員中,使用過此服務的人數僅103人,使用過此服務達三次以上者所佔比例更低,僅有22人;而館員目前所遭遇的最大困難則在於處理宅配圖書的速度明顯變慢。分析使用者之特質,發現多數使用者居住於台北縣市,然而使用量較大的讀者則為離台北縣市中心較偏遠之地方,所借閱的圖書主題則以「兒童讀物」類居多,「文學類」其次。大多數使用者對於書香宅急便服務都有不錯的評價,卻也有許多期許及潛在需求,包括書香宅急便的作業流程及收費方面、館藏目錄系統方面、館藏借閱政策方面,以及館員服務方面。此外,研究也發現,館員與使用者意見產生了些許的認知落差值得注意。 評估將顧客關係管理導入書香宅急便服務的可行性,對圖書館及讀者而言,雖然需要耗費一些金錢、時間及人力成本,然而雙方卻都能獲得許多利益,因此可行性極高。然而依據訪談結果,若目前要將顧客關係管理模式運用於書香宅急便服務,仍有許多的努力空間。 最後本研究從顧客關係管理的角度出發,考量目前北市圖書香宅急便服務現況,針對資訊系統、組織作業流程管理以及館員方面提出具體建議,作為圖書館未來在改善書香宅急便服務或實施顧客關係管理的參考。Item 公共圖書館合作提供多元文化服務(2011) 劉仁翔公共圖書館所提供的服務,不因為種族、國籍、年齡、性別、宗教、語言、身心障礙、經濟狀況及教育程度等不同而服務有所差別。臺灣與其他歐美國家相同,因為社會變遷,移民人口逐漸增多,而漸漸形成一個多元文化社會。因此,公共圖書館如何透過合作的方式進行多元文化服務的提供,是目前國內外公共圖書館所積極推動的。 本研究目的旨在:(1)了解國內公共圖書館推行多元文化服務的困境;(2)分析國內外公共圖書館多元文化服務發展政策;(3)探討國外公共圖書館之合作提供多元文化服務及發展館藏之機制;(4)藉由探討國外合作之模式,提出國內公共圖書館合作提供多元文化服務之策略及方案。 本論文採用立意抽樣法,進行深度訪談。訪談人員依層級分類,包含大型公共圖書館、縣市文化局圖書館,以及鄉鎮圖書館,並訪談有多元文化館藏徵集經驗之書商,瞭解其進行情形及困難之處。研究結果顯示:國內公共圖書館進行多元文化服務所遭遇之困難,計有三大類:(1)新移民本身背景因素 (2)圖書館本身服務能力因素 (3)影響新移民族群利用圖書館的因素。而進行多元文化服務急需之協助,計四大項:(1)更多資源的挹注 (2)使用調查研究之進行 (3)成立統籌單位,進行整體性之規劃(4)中央有一貫性政策,地方積極支持。 根據研究結果,並參考國外合作之經驗,本研究除針對合作採訪/編目、館際互借、館藏巡迴及其他合作方式提出具體建議方案外,並分別針對建議公共圖書館之主管機關教育部、位居公共圖書館輔導任務之機關,及圖書館相關學會等提出建議。Item 臺北市立圖書館及上海圖書館館員教育訓練之比較研究(2011) 張秀蓮; CHANG, HSIU-LIEN圖書館專業人才的培育,是發展圖書館事業不可或缺的要件之一。隨著時代變遷及社會環境變動,公共圖書館的經營理念和服務型態亦隨之改變,因應圖書館服務之變化,館員面對各項資訊與讀者之需求,在專業知能上應有更進一步之提升,故館員教育訓練益顯重要。 本研究主要在探討臺北市立圖書館及上海圖書館二所公共圖書館對於館員教育訓練之比較。為達到研究之目的,首先蒐集有關文獻及理論以作為研究架構之參考,再以訪談法瞭解公共圖書館對於館員訓練的規劃、實施方式並經由「公共圖書館館員參與教育訓練之意見調查問卷」蒐集及分析館員對於參與訓練的看法與需求,最後提出研究發現及研究建議,以期提供其他公共圖書館辦理館員教育訓練之參考及後續研究之方向。 研究結果摘錄如下: (一)教育訓練均有制定訓練計畫,並定期進行檢討修正。惟在人員訓練時數之規定及實際參訓時數部分各有不同。 (二)有專責單位或人員負責館員教育訓練之規劃。 (三)在訓練的動機方面,二館分別以「因業務需要」及「提高個人知能」比例最高。 (四)教育訓練課程結束後,均透過問卷方式進行意見調查。 (五)在館員參加教育訓練的方式方面,均以實體課程比例最高。 (六)在參加教育訓練成效的看法部分,在「改善工作技能」、「績效會更高」及「滿足個人的求知慾」北市圖贊同度較高;在「培養及發現個人才能」、「館內的地位會提升」及「獲得升遷的機會上有助益」上圖贊同度較高。Item 新北市公共運輸場站行動圖書館服務品質探究(2014) 林怡君; Lin, I-Chun行動圖書館為裝載著書架及工作人員的車輛或其他交通工具型式,具流動性或可移動性,在特定日期以分館模式服務於缺乏圖書館資源的社區。國內行動圖書館多為服務偏鄉地區居民,然新北市立圖書館為服務通勤族和及擴大圖書館服務對象,自2012年起以巴士為載體之行動圖書館,開往捷運站及火車站等公共運輸場站,提供辦證、借閱服務,讓民眾能利用通勤、外出搭乘交通工具的機會接觸圖書館的服務。 為了解新北市公共運輸場站行動圖書館服務品質,了解服務優勢及劣勢,助其鎖定目標客群,本研究除以分析自動化流通系統中行動圖書館利用狀況統計資料,並以文獻探討、輔以現場觀察歸納讀者問卷以探究讀者使用習慣、服務品質、讀者需求、個人資料等四部份,其中服務品質量表係使用ServQUAL量表修改而成,包含實際感受值及期待程度值兩個部份。 本研究結論共12項:1.讀者造訪目的多為瀏覽及借、還書籍,造訪時段一般於晚間6時後,並以造訪頻率低者佔多數;2.樹林火車站整體利用狀況最佳,鶯歌火車站最不理想;3.讀者借閱書籍主題偏好為兒童書籍、語言文學類及應用科學類;4.讀者對於服務品質各構面期待程度及實際感受均達滿意,有形性構面之實際感受值及期待程度值皆為各構面最高;5.讀者對於服務品質各構面實際感受皆未達期待程度標準,關懷性構面服務缺口最大;6.服務品質重要表現程度分析結果可得有形性構面、確實性構面、反應性構面為需繼續保持構面;保證性構面、關懷性構面為為低優先順序構面;7.讀者以女性及都會返家途經通勤族群為主;8. 讀者居住地多臨近該服務設置地點,且多數為自行發現;9.不同背景讀者之服務品質感受整體不具顯著差異;10.讀者對於文學、休閒類讀物及童書需求較大,資料類型偏好工具書、有聲書及漫畫,並重視館藏新穎度、更新頻率及數量多寡;11.逾半數讀者希冀該服務能增加閱讀桌椅及提供各類型藝文資訊;12.多數讀者有成年家人也閱讀借回書籍。 根據研究結果,本研究提出10項建議:1.調整服務巡迴頻率及地點以增加使用效益;2.調整服務時間以符合讀者之需求;3.館藏選擇應更貼近讀者及其家人之需求;4.注意館藏更換頻率及新穎度;5.加強書籍陳列方式;6.閱覽規則應更加彈性以符合該服務讀者使用習慣;7.改善車體視覺吸引力以及停靠地點;8.服務人員應更加積極主動推廣該服務;9.加強現場燈光照明及增加閱讀桌椅設備;10.定期進行服務品質評估及業務統計資料分析。Item 萬華地區公共圖書館遊民之研究(2017) 楊喻好公共圖書館一直以來在面臨特殊讀者服務時遭遇到許多困難,而其中又以遊民讀者服務的問題最為棘手,因為遊民讀者不僅類型多樣,且數量也日漸趨增,成為公共圖書館營運時的燙手山芋。本研究旨在探討公共圖書館對待遊民讀者的措施,以及公共圖書館館員和一般讀者對待遊民讀者的態度、觀感與互動,探討萬華地區公共圖書館遊民之研究。 為達成本研究目的,研究方法以訪談法為主。研究對象共有三種,分別為三位大臺北公共圖書館館員、五位曾有公共圖書館使用經驗之一般讀者,以及五位曾有公共圖書館使用經驗之遊民讀者,皆以萬華地區為主。採立意取樣,訪談時間約三十分鐘至一個小時。 研究結果發現:由於自然與人文因素,天氣及休閒娛樂,所提供的措施,影響進館頻率及出現區域。公共圖書館對遊民讀者的關係為不容小覷號稱第二個溫暖的家。是心靈上的港灣,因具有寧靜舒適的環境。遊民認為公共圖書館帶來的觀感是安靜、溫馨與資訊需求。遊民與公共圖書館互動愈多,對公共圖書館服務表現有較高的評價。館員及一般讀者對遊民具刻板印象,是受社會價值及社會形象上認知影響,兩方皆認為若圖書館能結合社福中心成立遊民專責中心,便能提供工作資訊給遊民,改善他們的生活品質。 根據本研究結果,研究者建議公共圖書館可設立遊民日,應結合地方資源如社福機構、廟宇以提供遊民工作機會及其價值,以滿足遊民之生理、心理及資訊需求,此外亦可多宣導服務遊民的資訊如遊民導覽、教育訓練,改善館員及一般讀者對遊民的刻板印象,盼以此提供公共圖書館作為改善特殊讀者遊民服務現況之參考。 關鍵詞:遊民、公共圖書館、特殊讀者Item 公共圖書館生涯資訊服務之調查研究─以申請失業給付之台北市民眾為例(國立台灣師範大學圖書資訊學研究所, 2014-10-??) 陳書梅; 高豐蘋; Chen Su-may Sheih; Feng-ping Kao近年來,金融風暴造成全球經濟衰退,許多民眾無法充分就業,臺灣亦面臨失業率高漲之危機。而公共圖書館為社會服務機構之一,其如何運用豐富的館藏資源協助民眾提升就業知能,並增進個人就業機會,實是值得吾人思考的議題。爰此,本研究採取問卷調查法,並輔以電話訪談,針對342 位台北市申請失業給付的民眾,探討其對公共圖書館生涯資訊服務之需求。調查結果顯示,就業機會、生涯規劃、評估個人興趣與技能為填答者最重視的三項生涯資訊。至於填答者希望公共圖書館典藏之生涯資訊,則包括就業機會、評估個人興趣與技能、公職或證照考試、生涯規劃相關的館藏資源等。此外,提供轉介服務、成立生涯資訊服務中心、舉辦生涯資訊相關活動、辦理生涯諮詢服務等,亦為填答者期望公共圖書館施行之生涯資訊服務。爰此,研究者建議公共圖書館,在館藏方面,宜積極更新生涯相關館藏並編制相關書目清單,同時亦提供失業民眾可緩解失業壓力與負面情緒的館藏資源;另外,公共圖書館尚可建置單一窗口之生涯資訊網路平台、辦理生涯資訊相關活動,或是設立生涯資訊服務中心,並可嘗試提供生涯諮詢及轉介服務。