教育學院
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教育學院成立於民國44年6月5日，時值臺灣省立師範學院改制為臺灣省立師範大學，初設教育、社會教育、體育衛生教育、家政教育、工業教育五個學系，發展迄今，本院共設有7個學系（均含學士、碩士及博士班）、5個獨立研究所、1個院級在職碩士專班。
本院為國內歷史最久之教育學院，系所規模、師資，及學生品質向為國內首屈一指，培育英才無數，畢業校友或擔任政府教育行政單位首長及中堅人才、或為大學校長及教育相關領域研究人員、或為國內中等教育師資之骨幹、或投入民間文教事業相關領域，皆為提升我國教育品質竭盡心力。此外，本學院長期深耕學術，研究領域多元，發行4本 TSSCI 期刊，學術聲望備受國內外學界肯定，根據 2015 年 QS 世界大學各學科排名結果，本校在教育學科名列第22名，不僅穩居臺灣第一，更躍居亞洲師範大學龍頭。
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Item 職業安全衛生管理人員職場疲勞與復原力之研究(2024) 呂湘薏; LU, Hsiang-Yi本研究旨在探討職業安全衛生管理人員職場疲勞與復原力之研究，採取橫斷式調查，以職業安全衛生管理人員為研究對象，研究工具使用中文版職場疲勞量表及中文版Connor-Davidson復原力量表，並於2023年以方便取樣方式進行調查，共取得有效樣本569份。本研究結果與結論歸納如下：一、職場疲勞總表平均分數49.68分，各分量表以工作過度投入得分較高，依序為個人疲勞、工作疲勞。復原力平均分數為65.34分，七項構面中，接受挑戰能力較高，依序為因應能力、個人目的性、適應能力、自我效能、情緒與認知調節能力，最後為樂觀度。二、行業類別及工作區域對職場疲勞感受度無顯著差異性；性別、年齡、婚姻狀況、家庭子女數、運動習慣、吸菸習慣、飲酒習慣、工作年資、職稱、工作待遇(年薪)及工作內容對職場疲勞感受度上具有顯著差異性。三、復原力整體表現上，年齡、婚姻狀況、家庭子女數、運動習慣、工作年資、職稱及工作待遇(年薪)在復原力具有顯著差異。在七項構面表中，皆會受到婚姻狀況、家庭子女數、運動習慣、工作年資及職稱的影響。四、職場疲勞與復原力之間呈現顯著負相關，其中，職場疲勞的「工作過度投入」與「復原力」呈現顯著正相關，而工作過度投入與復原力之挑戰能力、因應能力、個人目的性三個分量表亦呈現顯著正相關。Item 國中特教與普教教師在職業倦怠之差異：以恆毅力為中介變項(2022) 阮靈箴; Juan, Ling-Chien本研究旨在瞭解國中階段教師在職業倦怠與恆毅力之間的關係與差異，並以恆毅力為中介變項，探討恆毅力是否在不同教師類別與職業倦怠間具有中介效果。研究採取問卷調查法，以國內155位國中特教教師和134位國中普教教師共289人作為研究對象，並以「職場疲勞量表」與「恆毅力量表」兩份測驗作為蒐集資料之研究工具。依統計分析結果，獲得以下結論：一、國中特教教師在個人倦怠與工作倦怠上顯著高於普教教師。二、國中特教教師在持續性分量表顯著低於普教教師，在熱忱分量表與普教教師無顯著差異。三、恆毅力與個人倦怠、工作倦怠及服務對象倦怠有顯著負相關。四、持續性分量表在教師類別與工作倦怠及服務對象倦怠間具有中介效果最後，依據研究結果討論本研究貢獻與價值，希望可以提供學校行政單位、教育行政單位以及未來研究者之參考。Item 靈氣和音樂介入對助人工作者負向情緒調節與專業枯竭之成效(國立臺灣師範大學教育心理學系, 2022-03-??) 劉庭瑜; 劉奕蘭; Ting-Yu Liu, Yih-Lan Liu專業枯竭是普遍存在的社會現象，其影響深遠和廣泛。研究方向從探討原因朝向因應策略發展，並指出個體主動採取因應策略將可預防和改善枯竭情形。雖然國外普遍認為靈氣可作為因應策略，且能改善個體健康，但國內相關的研究卻寥寥無幾。有鑑於此，本研究旨在探討遠距離靈氣介入對助人者專業枯竭與負向情緒調節的成效。本研究的實驗設計採單盲和隨機分組，共招募30名新竹市大專校院的助人者為研究對象，分為實驗組和控制組，實驗組的介入策略為遠距離靈氣和音樂，控制組為音樂，每次30分鐘，每週一次，共八週，並在每次介入前後填寫專業枯竭量表與負向情緒調節預期量表。經介入後採24名有效樣本進行資料分析，每組12名。本研究發現如下：（1）實驗組接受八週介入後，其整體專業枯竭、整體負向情緒調節預期及相關分向度均獲得顯著改善；控制組則無；（2）實驗組相較控制組在整體專業枯竭與負向情緒調節預期的兩個分向度之成效為佳，且達顯著差異。但專業枯竭的三個分向度與整體負向情緒調節預期則無，而實驗組在每週的改善幅度均較控制組佳。本研究結論為遠距離靈氣為降低助人者專業枯竭風險的有效策略，並能提升調適負向情緒的自信程度。根據研究結果提出靈氣的應用價值與對未來研究的建議。Item 飛航服務人員職業倦怠、復原力與安全態度關係之研究－以臺北飛航情報區為例(2018) 許佩婷; Hsu, Pei-Ting本研究旨在瞭解五大類第一線飛航服務人員其職業倦怠、復原力與安全態度的現況，探討不同背景變項之飛航服務人員在職業倦怠、復原力與安全態度的差異情形，並進一步分析飛航服務人員其職業倦怠、復原力與安全態度兩兩變項之間的相關情形，最後探討職業倦怠與復原力對安全態度的預測力。 本研究以飛航服務總臺的「五大類第一線飛航服務人員｣為研究對象，包含飛航管制人員、飛航情報人員、航空氣象人員、航空通信人員、航空電子人員共計508名。研究工具採用自編問卷進行全面普查，發出問卷508份，實際回收有效問卷377份。調查結果以描述統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關、多元逐步迴歸等方法進行統計分析，茲將所得研究結果分述如下： 一、飛航服務人員的職業倦怠現況呈中低程度，其中以「情緒耗竭｣構面得分最高。其職業倦怠的個別構面會因生理性別、飛航服務類別、現職工作年資與近六個月每月平均值班時數不同而有顯著差異。 二、飛航服務人員的復原力現況呈中高程度，其中以「家庭凝聚｣構面得分最高。其復原力的個別構面會因生理性別、年齡、婚姻狀況、子女有無、飛航服務類別、現職工作年資不同而有顯著差異；飛航服務人員的整體復原力會因飛航服務類別不同而達顯著差異。 三、飛航服務人員的安全態度現況呈中高程度，其中以「團隊合作｣構面得分最高。其安全態度的個別構面會因子女年齡層與近六個月每月平均值班時數不同而有顯著差異。 四、飛航服務人員的職業倦怠與復原力為中度且顯著負相關；其職業倦怠與安全態度為中度且顯著負相關；其復原力與安全態度為中度且顯著正相關。 五、飛航服務人員的職業倦怠與復原力對安全態度具有顯著的預測力，職業倦怠與復原力可聯合解釋安全態度變異量的52.0%。 依據前述研究結果，本研究提出相關建議予飛航服務管理者、飛航服務人員以及後續研究者，做為健康促進與未來研究的參考。Item 特殊教育學生鑑定及就學輔導委員會承辦人員工作壓力與職業倦怠之研究(2016) 賴怡伶; Lai, Yi-Ling本研究旨在探究特殊教育學生鑑定及就學輔導委員會承辦人員工作壓力及職業倦怠之現況，瞭解不同背景之鑑輔會承辦人員知覺的工作壓力及其對職業倦怠的感受程度差異情形，並探討兩者之間之相關性，以及分析工作壓力對職業倦怠之預測力，最後歸納研究結果，提出具體建議，以期提升鑑輔會工作之績效。 本研究採問卷調查法，研究工具為研究者自編之「鑑輔會承辦人員工作壓力及職業倦怠調查問卷」，以鑑輔會承辦人員為研究對象進行全國性的普查，共發22個縣市，共計130份問卷，回收有效問卷為111份，有效問卷回收率為85.3%。以描述性統計、t檢定、單因子變異數分析、皮爾遜積差相關、多元迴歸分析等統計方法進行資料分析，並獲得以下結論： 一、鑑輔會目前所執行之業務現況，以鑑定業務最多。 二、鑑輔會承辦人員整體工作壓力感受程度為中等程度；工作壓力大多傾向「工作負荷」及「角色壓力」。 三、鑑輔會承辦人員職業倦怠感受為中等程度；其中以「情緒耗竭」感受 程度較高。 四、30歲（含）以下、未婚、無子女數、擔任鑑輔會承辦人員年資在1年(含) 以下、東部及離島地區之鑑輔會承辦人員知覺工作壓力程度較高。 五、30歲（含）以下、未婚、無子女之鑑輔會承辦人員職業倦怠感受程度 較高。六、鑑輔會承辦人員知覺工作壓力愈大，其職業倦怠感受愈高。 七、鑑輔會承辦人員工作壓力對職業倦怠具預測力；其中以「工作負荷」 最能有效預測其職業倦怠感受程度。 最後，依據研究結論，提出具體建議，以供教育行政單位、鑑輔會承辦人員及未來研究參考。Item 特教教師職務輪調及職業倦怠之研究—以桃園市國小特教教師為例(2018) 劉孟慈; Liu, Meng-Tzu本研究旨在討論桃園市公立國小特教教師職務輪調與職業倦怠之相關研究，採用調查研究法進行研究，研究地區為桃園市各區公立國小，研究對象為該校同時設置集中式特教班與分散式資源班之國小特教教師，使用「職務輪調認知量表」與「教師職業倦怠量表」做為研究工具。本研究總計發出254份問卷，有效問卷216份，回收率為85%，研究所得之問卷資料利用SPSS 23進行描述性統計分析、獨立樣本t考驗、單因子變異數分析、Scheffé事後比較與積差相關進行考驗。統整之結論如下： 一、國小特教教師對職務輪調機制屬認同 二、國小特教教師職業倦怠感受為中等程度 三、國小特教教師職務輪調機制在任教年資與任教班型上有差異 四、任教6至10年之國小特教教師在職業倦怠感受程度較高，16年以上之國小特教教師在職業倦怠感受程度最低。 五、國小特教教師職務輪調機制與職業倦怠具顯著相關。 根據研究結果，可提供給各級學校與行政機關、特教教師及後續研究做為參考。Item 國中輔導人員角色壓力、輔導自我效能與職業倦怠之關係研究(2007) 王婉玲; Wan-Ling, Wang本研究主要目的在瞭解不同背景變項之國中輔導人員在角色壓力、輔導自我效能與職業倦怠之差異情形，並同時探討國中輔導人員角色壓力、輔導自我效能與職業倦怠三者之關係。採用分層隨機抽樣的方式，自台北縣市、桃園縣三個地區，按照學校規模大小為分層標準，共抽取國中輔導人員366人為研究對象。本研究採問卷調查法進行資料收集，所使用的研究工具為研究者自編之「國中輔導人員工作狀況調查表」。調查所得之資料，以t考驗、單因子變異數分析、單因子多變量變異數分析以及典型相關分析等統計方法進行處理。主要研究結果發現如下： 1.不同年齡、婚姻、職務、教育背景、輔導年資之國中輔導人員在角色壓力各層面具有顯著差異存在。而不同性別、學歷及學校規模之國中輔導人員在角色壓力上則未達顯著的差異存在。 2.不同性別、年齡、婚姻、學歷、教育背景、職務、輔導年資及學校規模之國中輔導人員，在輔導自我效能各層面具有顯著差異。 3.不同年齡、婚姻、職務、教育背景、輔導年資之國中輔導人員在職業倦怠各層面達顯著差異。而不同性別、學歷及學校規模之國中輔導人員在職業倦怠上則未達顯著的差異存在。 4.國中輔導人員之角色壓力與輔導自我效能之間有二組典型相關存在。 5.國中輔導人員之角色壓力與職業倦怠之間具有二組典型相關存在。 6.國中輔導人員之輔導自我效能與職業倦怠之間具有二組典型相關存在。 最後，研究者依據本研究結果加以討論，並提出具體建議以供輔導人員、學校單位與教育主管機關、師資培育單位以及未來研究之參考。Item 高中學生倦怠感、復原力與心理健康之相關研究(2013) 楊宜璋; Yang, Yi-Chang本研究旨在探討不同背景變項高中學生在倦怠感、復原力以及心理健康之現況、比較其差異情形，以及倦怠感、復原力與心理健康之間的關係。研究方法為問卷調查法，研究者以臺北市844位高中學生為研究對象，使用「青少年學習態度量表」以及「精健量表」作為研究工具，以描述統計、多變量變異數分析、皮爾森積差相關以及典型相關進行資料處理與分析，獲致以下發現： 1. 不同性別的高中學生，在倦怠感上無顯著差異，但在復原力以及心理健康上則有顯著差異。 2. 不同年級的高中學生，在倦怠感、復原力上有顯著差異，但在心理健康上則 無顯著差異。 3. 高中學生的倦怠感與復原力呈顯著之負相關。 4. 高中學生的復原力與心理健康呈顯著之正相關。 5. 高中學生的倦怠感、復原力與心理健康之間呈顯著相關。 最後，乃根據研究結果進行討論、形成結論並提出建議，以作為實務工作者及未來研究的參考。Item 支持性就業服務員職業倦怠及其因應初探(2016) 賀湘君; He, Xiang-Jun本研究 採取質性研究的方式， 採取質性研究的方式， 採取質性研究的方式， 採取質性研究的方式， 採取質性研究的方式， 探討影響支持性就業服務員職倦 探討影響支持性就業服務員職倦 探討影響支持性就業服務員職倦 探討影響支持性就業服務員職倦 探討影響支持性就業服務員職倦 探討影響支持性就業服務員職倦 怠的因素，以及其 怠的因素，以及其 怠的因素，以及其 怠的因素，以及其 面對職業倦怠所使用的因應 面對職業倦怠所使用的因應 面對職業倦怠所使用的因應 面對職業倦怠所使用的因應 方法。 方法。 研究透過立意抽 研究透過立意抽 研究透過立意抽 樣，選擇十五位目前任職 樣，選擇十五位目前任職 樣，選擇十五位目前任職 樣，選擇十五位目前任職 樣，選擇十五位目前任職 樣，選擇十五位目前任職 於台灣北部地區的支持性就業服務員作為研 台灣北部地區的支持性就業服務員作為研 台灣北部地區的支持性就業服務員作為研 台灣北部地區的支持性就業服務員作為研 台灣北部地區的支持性就業服務員作為研 台灣北部地區的支持性就業服務員作為研 台灣北部地區的支持性就業服務員作為研 台灣北部地區的支持性就業服務員作為研 究參與者進行訪談，以扎根理論的方式對所得資料分析、 究參與者進行訪談，以扎根理論的方式對所得資料分析、 究參與者進行訪談，以扎根理論的方式對所得資料分析、 究參與者進行訪談，以扎根理論的方式對所得資料分析、 究參與者進行訪談，以扎根理論的方式對所得資料分析、 究參與者進行訪談，以扎根理論的方式對所得資料分析、 究參與者進行訪談，以扎根理論的方式對所得資料分析、 究參與者進行訪談，以扎根理論的方式對所得資料分析、 究參與者進行訪談，以扎根理論的方式對所得資料分析、 究參與者進行訪談，以扎根理論的方式對所得資料分析、 究參與者進行訪談，以扎根理論的方式對所得資料分析、 究參與者進行訪談，以扎根理論的方式對所得資料分析、 究參與者進行訪談，以扎根理論的方式對所得資料分析、 整理，並歸納出以下研究結果： 整理，並歸納出以下研究結果： 整理，並歸納出以下研究結果： 整理，並歸納出以下研究結果： 整理，並歸納出以下研究結果： 1. 影響支持性就業服務員職倦怠的因素分為個人、 環境影響支持性就業服務員職倦怠的因素分為個人、 環境影響支持性就業服務員職倦怠的因素分為個人、 環境影響支持性就業服務員職倦怠的因素分為個人、 環境影響支持性就業服務員職倦怠的因素分為個人、 環境影響支持性就業服務員職倦怠的因素分為個人、 環境影響支持性就業服務員職倦怠的因素分為個人、 環境影響支持性就業服務員職倦怠的因素分為個人、 環境影響支持性就業服務員職倦怠的因素分為個人、 環境影響支持性就業服務員職倦怠的因素分為個人、 環境影響支持性就業服務員職倦怠的因素分為個人、 環境互動因素三類。其中，個人包含：工作方法不合適、找到 互動因素三類。其中，個人包含：工作方法不合適、找到 互動因素三類。其中，個人包含：工作方法不合適、找到 互動因素三類。其中，個人包含：工作方法不合適、找到 互動因素三類。其中，個人包含：工作方法不合適、找到 互動因素三類。其中，個人包含：工作方法不合適、找到 互動因素三類。其中，個人包含：工作方法不合適、找到 互動因素三類。其中，個人包含：工作方法不合適、找到 互動因素三類。其中，個人包含：工作方法不合適、找到 互動因素三類。其中，個人包含：工作方法不合適、找到 互動因素三類。其中，個人包含：工作方法不合適、找到 互動因素三類。其中，個人包含：工作方法不合適、找到 工作的意義、個性造成困擾人 工作的意義、個性造成困擾人 工作的意義、個性造成困擾人 工作的意義、個性造成困擾人 工作的意義、個性造成困擾人 工作的意義、個性造成困擾人 工作的意義、個性造成困擾人 工作的意義、個性造成困擾人 工作的意義、個性造成困擾人 工作的意義、個性造成困擾人 工作的意義、個性造成困擾人 生活狀態，及婚姻的影響； 生活狀態，及婚姻的影響； 生活狀態，及婚姻的影響； 生活狀態，及婚姻的影響； 生活狀態，及婚姻的影響； 生活狀態，及婚姻的影響； 生活狀態，及婚姻的影響； 生活狀態，及婚姻的影響； 環境因素包含：工作特性、績效困評鑑薪水 環境因素包含：工作特性、績效困評鑑薪水 環境因素包含：工作特性、績效困評鑑薪水 環境因素包含：工作特性、績效困評鑑薪水 環境因素包含：工作特性、績效困評鑑薪水 環境因素包含：工作特性、績效困評鑑薪水 環境因素包含：工作特性、績效困評鑑薪水 環境因素包含：工作特性、績效困評鑑薪水 環境因素包含：工作特性、績效困評鑑薪水 、職業晉升空 、職業晉升空 、職業晉升空 間小，及社會對身心障礙者的歧視眼光；互動因素包含： 間小，及社會對身心障礙者的歧視眼光；互動因素包含： 間小，及社會對身心障礙者的歧視眼光；互動因素包含： 間小，及社會對身心障礙者的歧視眼光；互動因素包含： 間小，及社會對身心障礙者的歧視眼光；互動因素包含： 間小，及社會對身心障礙者的歧視眼光；互動因素包含： 間小，及社會對身心障礙者的歧視眼光；互動因素包含： 間小，及社會對身心障礙者的歧視眼光；互動因素包含： 間小，及社會對身心障礙者的歧視眼光；互動因素包含： 間小，及社會對身心障礙者的歧視眼光；互動因素包含： 間小，及社會對身心障礙者的歧視眼光；互動因素包含： 間小，及社會對身心障礙者的歧視眼光；互動因素包含： 與同事 的摩擦、案主引起倦怠上司行事方 的摩擦、案主引起倦怠上司行事方 的摩擦、案主引起倦怠上司行事方 的摩擦、案主引起倦怠上司行事方 的摩擦、案主引起倦怠上司行事方 的摩擦、案主引起倦怠上司行事方 的摩擦、案主引起倦怠上司行事方 的摩擦、案主引起倦怠上司行事方 的摩擦、案主引起倦怠上司行事方 式、雇主對案的不友 式、雇主對案的不友 式、雇主對案的不友 式、雇主對案的不友 式、雇主對案的不友 好、案家的行為態度同事流動率高，及個人庭影響 好、案家的行為態度同事流動率高，及個人庭影響 好、案家的行為態度同事流動率高，及個人庭影響 好、案家的行為態度同事流動率高，及個人庭影響 好、案家的行為態度同事流動率高，及個人庭影響 好、案家的行為態度同事流動率高，及個人庭影響 好、案家的行為態度同事流動率高，及個人庭影響 好、案家的行為態度同事流動率高，及個人庭影響 好、案家的行為態度同事流動率高，及個人庭影響 好、案家的行為態度同事流動率高，及個人庭影響 。 2. 面對職業倦怠， 支持性就服務員所使用的因應方法可分為三類面對職業倦怠， 支持性就服務員所使用的因應方法可分為三類面對職業倦怠， 支持性就服務員所使用的因應方法可分為三類面對職業倦怠， 支持性就服務員所使用的因應方法可分為三類面對職業倦怠， 支持性就服務員所使用的因應方法可分為三類面對職業倦怠， 支持性就服務員所使用的因應方法可分為三類面對職業倦怠， 支持性就服務員所使用的因應方法可分為三類面對職業倦怠， 支持性就服務員所使用的因應方法可分為三類面對職業倦怠， 支持性就服務員所使用的因應方法可分為三類面對職業倦怠， 支持性就服務員所使用的因應方法可分為三類面對職業倦怠， 支持性就服務員所使用的因應方法可分為三類面對職業倦怠， 支持性就服務員所使用的因應方法可分為三類聚焦問題、情緒逃避式的因應。其中，包 聚焦問題、情緒逃避式的因應。其中，包 聚焦問題、情緒逃避式的因應。其中，包 聚焦問題、情緒逃避式的因應。其中，包 聚焦問題、情緒逃避式的因應。其中，包 聚焦問題、情緒逃避式的因應。其中，包 聚焦問題、情緒逃避式的因應。其中，包 聚焦問題、情緒逃避式的因應。其中，包 聚焦問題、情緒逃避式的因應。其中，包 聚焦問題、情緒逃避式的因應。其中，包 聚焦問題、情緒逃避式的因應。其中，包 聚焦問題、情緒逃避式的因應。其中，包 含：時間管理、尋求專業支持優化工作主動改變；聚焦情緒 含：時間管理、尋求專業支持優化工作主動改變；聚焦情緒 含：時間管理、尋求專業支持優化工作主動改變；聚焦情緒 含：時間管理、尋求專業支持優化工作主動改變；聚焦情緒 含：時間管理、尋求專業支持優化工作主動改變；聚焦情緒 含：時間管理、尋求專業支持優化工作主動改變；聚焦情緒 含：時間管理、尋求專業支持優化工作主動改變；聚焦情緒 含：時間管理、尋求專業支持優化工作主動改變；聚焦情緒 含：時間管理、尋求專業支持優化工作主動改變；聚焦情緒 含：時間管理、尋求專業支持優化工作主動改變；聚焦情緒 含：時間管理、尋求專業支持優化工作主動改變；聚焦情緒 含：時間管理、尋求專業支持優化工作主動改變；聚焦情緒 的因應 包含： 情緒宣洩、認知調節壓抑；逃避式的因應包含： 情緒宣洩、認知調節壓抑；逃避式的因應包含： 情緒宣洩、認知調節壓抑；逃避式的因應包含： 情緒宣洩、認知調節壓抑；逃避式的因應包含： 情緒宣洩、認知調節壓抑；逃避式的因應包含： 情緒宣洩、認知調節壓抑；逃避式的因應包含： 情緒宣洩、認知調節壓抑；逃避式的因應包含： 情緒宣洩、認知調節壓抑；逃避式的因應包含： 情緒宣洩、認知調節壓抑；逃避式的因應包含： 情緒宣洩、認知調節壓抑；逃避式的因應包含： 情緒宣洩、認知調節壓抑；逃避式的因應包含： 情緒宣洩、認知調節壓抑；逃避式的因應包含： 情緒宣洩、認知調節壓抑；逃避式的因應包含： 情緒宣洩、認知調節壓抑；逃避式的因應包含： 情緒宣洩、認知調節壓抑；逃避式的因應休閒娛樂，及離職。 休閒娛樂，及離職。 休閒娛樂，及離職。 休閒娛樂，及離職。 休閒娛樂，及離職。 除了主動因應，也有一些外部素可以緩解 除了主動因應，也有一些外部素可以緩解 除了主動因應，也有一些外部素可以緩解 除了主動因應，也有一些外部素可以緩解 除了主動因應，也有一些外部素可以緩解 除了主動因應，也有一些外部素可以緩解 支持性就業服務員的職倦怠，如：社會、案主回饋放 支持性就業服務員的職倦怠，如：社會、案主回饋放 支持性就業服務員的職倦怠，如：社會、案主回饋放 支持性就業服務員的職倦怠，如：社會、案主回饋放 支持性就業服務員的職倦怠，如：社會、案主回饋放 支持性就業服務員的職倦怠，如：社會、案主回饋放 支持性就業服務員的職倦怠，如：社會、案主回饋放 支持性就業服務員的職倦怠，如：社會、案主回饋放 支持性就業服務員的職倦怠，如：社會、案主回饋放 支持性就業服務員的職倦怠，如：社會、案主回饋放 支持性就業服務員的職倦怠，如：社會、案主回饋放 支持性就業服務員的職倦怠，如：社會、案主回饋放 假，及機構的栽培。 假，及機構的栽培。 假，及機構的栽培。 假，及機構的栽培。 3. 本研究亦根據結果，向支持性就業服務 員、本研究亦根據結果，向支持性就業服務 員、本研究亦根據結果，向支持性就業服務 員、本研究亦根據結果，向支持性就業服務 員、本研究亦根據結果，向支持性就業服務 員、本研究亦根據結果，向支持性就業服務 員、本研究亦根據結果，向支持性就業服務 員、本研究亦根據結果，向支持性就業服務 員、本研究亦根據結果，向支持性就業服務 員、本研究亦根據結果，向支持性就業服務 員、本研究亦根據結果，向支持性就業服務 員、機構，以及政府部門提出建 機構，以及政府部門提出建 機構，以及政府部門提出建 機構，以及政府部門提出建 機構，以及政府部門提出建 議，以幫助他們避免或減輕職業倦怠 議，以幫助他們避免或減輕職業倦怠 議，以幫助他們避免或減輕職業倦怠 議，以幫助他們避免或減輕職業倦怠 議，以幫助他們避免或減輕職業倦怠 議，以幫助他們避免或減輕職業倦怠 議，以幫助他們避免或減輕職業倦怠的困擾。 關鍵字 ：支持性就業服務員、職業倦怠、因應Item 大學校院學生事務人員工作壓力與工作倦怠之研究(2009) 呂純怡本研究旨在瞭解大學校院學生事務人員工作壓力與工作倦怠之現況及其在不同背景變項的差異情形，以及工作壓力與工作倦怠的相關情形。 為達研究目的，本研究採橫斷式研究（cross-sectional study），以分層叢集抽樣法選取台灣地區40所大學校院的學生事務工作人員為研究對象，並以「大學校院學生事務人員工作壓力與工作倦怠調查問卷」進行調查，共發放705份問卷，回收問卷466份，其中有效問卷463份。 研究工具為「大學校院學生事務人員工作壓力與工作倦怠問卷」，係參照國內學者之量表依據研究對象加以修訂，其中工作壓力構面為工作負荷、人際關係、行政配合、認知衝突、專業知能、上級壓力；另工作倦怠構面為情緒耗竭、去人性化、低個人成就感。 根據研究結果發現： 一、大學校院學生事務人員知覺的整體工作壓力為中等程度，其中以「工作負荷」構面之壓力最為顯著，其他依序為「認知衝突」、「上級壓力」、「專業知能」、「行政配合」，而以「人際關係」為最低。 二、大學校院學生事務人員對工作倦怠的感受程度較小，其中以「情緒耗竭」構面之倦怠較為顯著，其次為「低個人成就感」，而以「去人性化」為最低。 三、在工作壓力方面，不同家庭狀況、現職年資、服務單位、教育程度、學校地區及學校性質之大學校院學生事務人員的工作壓力有顯著差異。 四、在工作倦怠方面，不同家庭狀況、服務單位之大學校院學生事務人員的工作倦怠有顯著差異。 五、大學校院學生事務人員工作壓力與工作倦怠呈現正相關，且具有顯著典型相關。 本研究根據以上發現，提出建議，以作為大學校院學生事務相關單位、學生事務人員參考。