學位論文
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Item 華語道歉回應策略──母語者與泰籍學習者之語用對比及教學應用(2024) 孫心雅; Suchaya Jina In過往的文獻都聚焦於特定單一語言的道歉策略或道歉回應策略的研究，少數研究道歉與道歉回應之間的影響。有鑑於此，本文將對比華語母語者和泰籍華語學習者回應不同道歉策略的表現，並檢視社會地位因素對道歉回應策略的影響，以及華泰兩方的文化異同，最後將結果應用於華語教學中。本研究透過語篇補全測試的方式蒐集華語母語者與泰籍學習者的語料。本研究收回201份有效問卷。透過語料分析，本研究歸納為接受策略、拒絕策略和迴避策略三種主策略，內含19種次策略。研究結果顯示，在回應不同道歉策略時，兩組受試者最能接受或最易於原諒的道歉策略為「表達歉意」、「提供補償」、「關心聽者」三種，而回應時則偏好使用「接受道歉」、「減輕冒犯」等策略。該現象展示了華泰文化的相似性，例如具有尊敬他人、對他人關心和熱情的態度、儘量增加他人的利益等特點。此外，兩組受試者在面對社會地位高的對象時常用表明接受對方的策略來回應；而在面對社會地位相同的對象時則採用更多不顧及對方情面的拒絕策略或迴避策略來表達自己的回應。根據研究結果，本文旨在提供符合泰籍華語學習者在道歉與道歉回應之間的教學建議、提高學生的語用功能、令泰籍學習者在面對社會地位高或相同時能使用適當的道歉回應策略，並藉此提高學習者的應對，使之能更順利使用貼近中華文文化的禮貌用語。Item 華語與英語旅遊評論網回應抱怨之策略分析與教學應用(2023) 李昱潔; Lee, Yu-Chieh抱怨是日常生活中常見的言語行為，說話者實施抱怨行為時將威脅聽話者的面子，形成具衝突性的溝通情境。語用學領域不乏針對抱怨言語行為的研究，然而現今回應抱怨行為研究多屬於企業管理的範疇，較少從語用學的角度探討回應抱怨的言語行為。此外，這些語用學的回應抱怨研究多聚焦面對面溝通及電子郵件的語境，以網路平台為語料來源之語用策略研究仍在少數，且尚未出現華語與英語的對比研究。因此本研究欲藉由旅遊評論網的真實語料，探討華語與英語回應抱怨策略之異同。本研究以Tripadvisor旅遊評論網的臺灣站與美國站為語料來源，蒐集華語及英語回應抱怨語料共600筆。本研究分析飯店業者回應抱怨時所採取的核心策略、輔助策略類型以及策略組成結構的分布。研究結果顯示，華語與英語的回應抱怨行為具有相似性，部分策略的使用情形則反映出集體主義與個體主義文化的溝通特質。在核心策略方面，兩者使用頻率最高的兩大核心策略皆為致謝策略與致歉策略，除此之外，華語多使用改善策略向消費者提出改善措施；英語則偏好使用說明規則策略為其行為提出理據。在輔助策略方面，兩者使用頻率差距最大的策略為自我肯定策略，反映出集體與個體主義社會的面子取向特徵。在策略組成結構方面，兩者均以四種核心策略結構及兩種輔助策略為主，華語所使用的策略組成結構比起英文種類較少且使用分布集中，英語的策略組成結構則較為多樣且分布較分散。整體而言，本研究發現英語回應抱怨的語料體現個體主義的文化特性，華語回應抱怨行為大致符合集體主義文化之特色，部分華語語料則反映出網路溝通較為直接且活潑的特質。根據研究結果，本研究進一步設計華語回應抱怨言語行為的教案，並以Google Classroom為教學工具模擬回應評論區，盼能透過課堂活動提升學習者在跨文化的網路商務溝通中運用回應抱怨策略之語用能力。Item 中英知識型與指導型YouTube影片之語用策略對比分析與教學應用(2021) 吳昭穎; Wu, Chao-Ying影音材料已普及於各種領域的教學中，在語言教學方面，影音教學也已經證實有助於提升學生的語言能力及文化知能（Liu, 2005; Secules, Herron,& Tomasello, 1992; Shih, 2010）。而根據Alexa Internet（2001a, 2021b）的統計，YouTube儼然已是影音傳播的重要媒材，人人皆可觀看和上傳個人影片，類型十分多元。若能將YouTube影片內容融入語言教學，可彌補課室和真實語境之語言落差。然而，目前關於YouTube影片語體的跨文化語用研究及教學應用仍十分缺乏。因此，為幫助華語學生透過YouTube影片教學提升口語語篇能力，本研究蒐集2019年至2021年中英知識型與指導型的YouTube影片共64個作為研究樣本，從宏觀面向分析中英YouTube影片的語步結構，再從微觀面向分析中文核心語步及與之對應的英文語步中的互動式後設論述標記，以對比中英跨文化及次語體間之語用策略異同。 研究結果顯示，中英YouTube影片皆有「打招呼」、「介紹主題背景」、「點出影片主旨」、「解釋概念」、「提供建議」、「提出個人看法」、「結束影片」、「個人行銷」、「道別」等語步，且語步結構中皆有語步重複和位置調換之情形。中英跨文化的語步結構差異並不大，事實上，差異主要來自次語體間的不同，例如知識型影片著重概念解釋，指導型影片則著重步驟的介紹及成品的描述。另外，本研究亦發現中英語步中出現次數最高的互動式後設論述標記為參與標記，顯示雖然說話者與觀眾處於不同的時空，然而說話者卻積極引導觀眾參與語篇，拉近與觀眾之間的距離。綜上所述，語步和互動式後設論述標記的分析結果有助於體現YouTube影片的語體特徵。本研究將結果應用於華語口語教學上，培養學生對YouTube影片語步結構和互動式後設論述的意識，再透過華語教師適當的引導，期望能提升華語學生建構口語語篇的能力。Item 中級商務華語口語溝通課程之設計與實證(2011) 廖玉蕙; Yu-Hui Liao人類通過語言溝通傳遞訊息與交流情感，其語言形式與功能有時是不對等的，其中又屬商務華語溝通交際話語最具目的性，其形式與策略豐富多元。本文旨在探討商務話語能力及跨文化能力，從語用策略、跨文化交流出發，把商務語言形式與功能結合，期能結合溝通知能理論與應用設計商務華語口語課程。 本文探討口語溝通交際能力、商務口語溝通交際、口語教學理論與應用、與商務口語教學設計，從Bachman (1996) 等學者之語言策略能力出發，Wang (2006)、張黎 (2006) 商務溝通交際功能、至呂必松 (1995, 2002) 口語教學理論與Jin (2004) 定式任務活動為基礎，綜合當代外語教學理念（美國外語教學標準、歐洲共同框架、與中國漢語教學大綱）等，以上述為本教學設計之理論結構，分析以功能為綱之一般與商務口語教材，通過學習者之需求分析與教學者之回饋，整理分析所得結果為本設計之總體方向。 本文研究法為調查分析與教學試驗。在需求分析階段蒐集師生對商務口語課的意見，筆者發現師生間存在意見紛歧，如學習者對課程的期待遠高於教師所評估；另外，分析台灣現有商務口語教材的適切性後發現，教材缺乏具體溝通交際功能與策略，造成教學方法固定化，學習者沒有機會接觸語言功能與策略。而從標準化口語測驗也讓我們獲得通過模擬有利於商務目標語使用場域的應用。綜合文獻回顧與資料分析後，針對商務語言功能與策略設計新穎的教學內容，並進行試驗，從學習者課堂回饋與訪談以及教學者自我陳述，修正設計內容，提出改進與後續研究之方向。 教學試驗發現，學習者對於商務口語溝通之教學設計持高度肯定，對於商務功能策略使用與跨文化交流亦給予正面評價。學習者認為通過此法能更精確掌握言語行為深層含意，培養得體應對能力，同時任務活動也真實地模擬商務職場語言所需。整體而言，本教學設計是創新的並具實用性與可行性。試驗後根據學習者反饋予與修正原教學設計。筆者並於文末提出未來研究的發展與方向。Item 現代漢語委婉言語之語用策略及語言形式──以臺灣地區為例(2007) 劉怡君; Yi-Chun Liu委婉言語為社會中人們普遍使用的一種語言方式。本研究之主要目的為找出現代漢語委婉言語的語用策略及語言形式，以期日後可運用於對外漢語之教學上，減少以漢語為外語的學習者在產出及理解委婉言語時遇到的困難。 本文以Brown和Levinson（1987）的FTA理論（face-threatening act）為主要架構，分析現代漢語委婉言語的語用策略。主要的研究方法為問卷調查法，採用言談篇章完成任務（discourse completion task）蒐集相關委婉言語語料。筆者從研究語料得出，可以表達委婉言語的三大語用策略包括：「積極禮貌」策略、「消極禮貌」策略及「不公開面子威脅行為」策略，其中以「消極禮貌」策略被受試者採用的比例為最高。接著，筆者分析探討三大策略底下的九個細部具體策略，統計結果顯示，「提問與規避」、「給予理由」，以及「表示敬意及道歉」三個策略的使用比例最高。 不同社會變項（social variables）反映在細部語用策略使用上的差異不盡相同。學生與非學生在「公開面子威脅行為」、「開玩笑」，以及「提問與規避」等三個策略上具有顯著差異；男性與女性則在「給予理由」與「開玩笑」策略上呈現不同；至於年齡方面，差別則在於「公開面子威脅行為」及「開玩笑」策略的運用。語用策略使用差異最多的變項為對象的地位，除了「確認共同立場」及「提問與規避」策略以外，其餘的具體策略均有顯著差異。 語言形式方面，筆者從詞語的選用與句式的使用兩方面找出具體的委婉語言成分，詞語的選用主要表現在預備詞、禮貌標記、對比標記、緩調詞、規避詞、主觀詞、低調陳述詞及填空詞等功能詞語上；句式的使用則為疑問句式、否定句式，以及條件句式的運用。 教學應用上，筆者以研究得出的委婉言語語用策略與語言形式為依據，設計一課文與教學簡案，透過教學流程的說明，提出教學建議。